نوین هاب در پایان دومین سال فعالیت خود، گزارش عملکرد کسبوکارها در شبکههای اجتماعی در سال ۱۳۹۸ را منتشر کرد. نوین هاب به عنوان یک پلتفرم مدیریت شبکههای اجتماعی، ابزارهای لازم برای مدیریت ۱۱ شبکه اجتماعی اینستاگرام، تلگرام، توییتر، لینکدین، پینترست، فیس‌بوک، یوتیوب، بله، گپ، آپارات و تامبلر را فراهم می‌کند. از جمله این امکانات می‌توان به زمان‌بندی و انتشار محتوا، مدیریت و دانلود کامنت‌ها، تحلیل، مدیریت تیمی، پیشنهاد و رصد هشتگ‌ها اشاره کرد.
آمار منتشر شده در این گزارش از عملکرد و رفتار کسب‌وکارهایی است که از تیر ۱۳۹۸ الی تیر ۱۳۹۹ از نوین هاب برای مدیریت شبکههای اجتماعی خود استفاده کرده‌اند. در ادامه بخش‌هایی از این گزارش را می‌توانید مطالعه کنید. همچنین برای دانلود این گزارش به انتهای این خبر مراجعه کنید.
سهم هر شبکه اجتماعی از تولید محتوای کسبوکارها
در میان شبکههای اجتماعی مختلفی که کسبوکارها می‌توانند در آنها فعالیت کنند، ۵۸٪ کسبوکارها به حضور در اینستاگرام علاقه‌مند هستند. تلگرام و فیس‌بوک با ۱۱٪ و ۱۰٪ سهم حضور کسبوکارها در رتبه دوم و سوم قرار دارند. فاصله قابل توجه اینستاگرام با دیگر شبکههای اجتماعی از نکات جالب آمار موجود در این گزارش است.
به طور میانگین، روزانه ۸۶۰ پست از طریق پلتفرم نوین هاب منتشر می‌شود. تقریباً ۸۰٪ از تولید محتوا در شبکههای اجتماعی در دو بستر اینستاگرام و تلگرام انجام شده که به ترتیب ۵۳٪ و ۲۶٪ سهم داشته‌‌اند.
سهم هر شبکه اجتماعی از تولید محتوای کسبوکارها – منبع: نوین هاب
هشتگ‌ها و مکان‌های مورد علاقه کسب‌وکارهای ایرانی
طبق گزارش نوین هاب، ۵ هشتگ تهران، هنر، معماری، ایران و لاکچری بیشتر از دیگر هشتگ‌ها مورد استفاده کسبوکارها قرار گرفته‌اند. همچنین تهران، پاسداران، شیراز، اصفهان و ایران پرترافیک‌ترین مکان‌های (لوکیشن) ارسال پست بوده‌اند.
زمان‌های پرترافیک در شبکه اجتماعی
بر اساس آمار نوین هاب، از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۶ بعدازظهر بیشترین محتوا توسط کسبوکارها در شبکههای اجتماعی منتشر شده است. در این بازه زمانی، در ساعت ۱۳ میزان انتشار محتوا کاهش یافته است که می‌تواند به دلیل زمان استراحت و صرف ناهار کارمندان باشد. از ساعت ۰۰ نیمه شب الی ۸ صبح نیز کمترین فعالیت و انتشار محتوا اتفاق افتاده است. ۱۹ خرداد ۱۳۹۹ و ۳۰ آبان ۱۳۹۸ پرترافیک‌ترین و کم‌ترافیک‌ترین روزها از لحاظ تعداد پست منتشر شده بوده‌اند.
زمان‌های پرترافیک در شبکه اجتماعی – منبع: نوین هاب
آمار رشد و توسعه نوین هاب
در سال گذشته میزان بازدید سایت نوین هاب نسبت به سال قبل ۴۱۷٪ افزایش داشته است. تعداد کاربران و اکانت‌های متصل به نوین هاب نیز به ترتیب ۳۸۹٪ و ۳۴۴٪ رشد کرده است. همچنین اپلیکیشن نوین هاب بیش از ۱۱ هزار بار توسط کاربران بر روی گوشی‌های هوشمند نصب شده است.
نوین هاب دو سال قبل و توسط یک تیم ۳ نفره راه‌اندازی شد و در سال ۱۳۹۸ تعداد اعضای آن ۳ برابر شده است.
ارتباط با مشتری
در طول سال گذشته، پشتیبان‌های نوین هاب بیش از ۲۱ هزار دقیقه با مشتریان مکالمه کرده و پاسخگوی سؤالات و مشکلات آنها بوده‌اند. همچنین میانگین زمان پاسخگویی به هر تیکت پشتیبانی ۳۰ دقیقه بوده است.
برای دانلود گزارش نوین هاب از عملکرد کسبوکارها در شبکههای اجتماعی در سال ۱۳۹۸ بر روی لینک زیر کلیک کنید.
دانلود گزارش نوین هاب از عملکرد کسب‌وکار در شبکههای اجتماعی در سال ۱۳۹۸
