مردم در سالهای اخیر بسیاری از خریدهای خود را بهصورت آنلاین انجام میدهند. یکی از کانالهای جذاب برای خرید کالا، شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام است. شبکههای اجتماعی به علت حضور تعداد بالای کاربران ایرانی و هزینه اندک راهاندازی و تبلیغ، فضای بسیار مناسبی برای کسبوکارها خصوصاً کسبوکارهای کوچک و متوسط (SME) است.
البته کسبوکارهای فعال در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام مشکلات زیادی دارند که از این مشکلات میتوان به پشتیبانی مشتریان، مدیریت و ارسال سفارشات و… اشاره کرد.
مجموعه پادرو در سال ۱۳۹۷ با هدف رفع نیازهای اصلی کسبوکارهای کوچک و متوسط شروع به کار کرد و تاکنون توانسته است ۲۴ هزار کسبوکار اینستاگرامی را جذب خود کند. این مجموعه گزارشی از فعالیتهای خود در دو سال گذشته منتشر کرده است. در این مقاله قصد داریم تا به مهمترین بخشهای این گزارش بپردازیم و میزان رشد خدمات مختلف پادرو را بررسی کنیم.
راهاندازی پلتفرم جامع فروش آنلاین با جذب سرمایه ۳۰۰ میلیارد تومانی
اولین محصول پادرو برای کسبوکارها، خدمات لجستیک یا همان دریافت و ارسال کالا بود. این محصول در سال ۱۳۹۹ و پس از سرمایهگذاری هلدینگ فناپ در پادرو رونمایی شد. در این محصول که «پادروپین» نام دارد، کسبوکارها میتوانند شرایط و قیمت خدمات شرکتهای پستی مختلف را با یکدیگر مقایسه کرده و بهترین گزینه را برای ارسال سفارشات خود انتخاب کنند.
با توجه به آنکه بیشتر کسبوکارهای فعال پادروپین در شبکههای اجتماعی حضور داشتند، مدیران پادرو تصمیم گرفتند تا خدمات بیشتری را به محصول خود اضافه کنند؛ زیرا ارائه خدمات لجستیک برای کسبوکارهای فعال در شبکههای اجتماعی کافی نبود و آنها به زیرساخت فروش آنلاین نیز نیاز داشتند.
در سال ۱۴۰۰، هلدینگ فناپ مبلغ ۳۰۰ میلیارد تومان روی پادرو سرمایهگذاری کرد. پس از این سرمایهگذاری، محصول آزمایشی دوم پادرو به نام «پادروشاپ» در مرداد ۱۴۰۰ عرضه شد که زیرساخت جامع فروش آنلاین را برای فروشندگان فعال در شبکههای اجتماعی فراهم میکرد. نسخه اصلی پادروشاپ در پاییز ۱۴۰۰ رونمایی شد.
بازار هدف پادرو؛ کسبوکارهای کوچک و متوسط
تمرکز پادرو بر توانمند کردن کسبوکارهای کوچک و متوسط برای توسعه و بهبود کسبوکارشان است. این کسبوکارها به دو گروه زیر تقسیم میشوند:
- کسبوکارهای خانگی و فروشندگان فعال در بستر اینستاگرام با کمتر از ۱۰ سفارش در هفته
- فروشگاههای آنلاین با چندصد تا چندهزار سفارش در روز
در همین راستا دو محصول پادروپین و پادروشاپ شکل گرفتند تا نیاز کسبوکارها در حوزههای لجستیک و ارسال مرسوله، زیرساخت فروش، پرداخت امن، مدیریت سفارشات و ارتباط با مشتری را رفع کنند. همین موضوع باعث شد تا در سال ۱۴۰۰ سایت پادرو بیش از ۳ میلیون بازدیدکننده جدید و یکتا را به خود جذب کند.
پادروپین در سال ۱۴۰۰؛ ارسال به بیش از ۹۷۰ شهر ایران
در پادروپین، کسبوکارها به ۹ شرکت پستی دسترسی دارند و میتوانند سفارشات خود را بهطور خودکار به پادرو بسپارند و آن را رهگیری کنند. این شیوه ارسال مرسوله صرفهجویی قابلتوجهی در وقت و هزینه کسبوکارها خواهد داشت. اهمیت این موضوع در زمانی که تعداد سفارشات کسبوکار بالا رفته و بخواهد با سرعت بالایی رشد کند، بیشتر خواهد شد.
خدمت پیکاپ، خدمت جدید پادرو برای کسبوکارها است که در سال ۱۴۰۰ عرضه شد. در این خدمت، جمعآوری مرسولات کسبوکارها در شهر تهران و برخی شهرهای بزرگ توسط پادرو انجام میشود و هیچگونه محدودیتی در حداقل تعداد مرسوله برای جمعآوری وجود ندارد. دقت سطح خدمات پیکاپ در سال ۱۴۰۰، ۹۹/۸٪ بوده است.
در سال ۱۴۰۰ تعداد سفارشهای پادروپین در هر فصل ۴۰٪ رشد داشته که به صورت سالانه معادل ۱۷۴٪ رشد است. این سفارشات به بیش از ۹۷۰ شهر ارسال شده است؛ این عدد حدود ۸۴٪ تعداد شهرهای کشور را تشکیل میدهد.
بازار تجارت اجتماعی ایران
تجارت اجتماعی، شیوه نوین تجارت الکترونیک یا خرید آنلاین از سایتهای فروش کالا است که ویژگیهای اجتماعی مانند تعامل و گفتوگو میان کاربران را به فرایند خرید افزوده است. پیشبینی میشود تا سال ۲۰۲۵ میلادی بیش از نیمی از خریدهای آنلاین در بازار تجارت اجتماعی انجام شود.
بازار تجارت اجتماعی ایران در بستر اینستاگرام متمرکز است. اندازه این بازار در ایران طبق گزارش پادرو حدود ۱/۴ میلیارد دلار تخمین زده میشود. همچنین حدود ۷۵۰ هزار فروشنده ایرانی در اینستاگرام وجود دارند که ۴۶٪ آنها فعال هستند.
پادروشاپ در سال ۱۴۰۰؛ جذب ۲۴ هزار فروشگاه اینستاگرامی
در نیمه دوم سال ۱۴۰۰ و با رونمایی از نسخه نهایی پادروشاپ، پادرو موفق به جذب ۲۴ هزار فروشگاه اینستاگرامی شد؛ یعنی روزانه حدود ۱۳۴ فروشگاه اینستاگرامی به پادرو اضافه شدند. از میان این فروشگاهها، ۶۲٪ آنها اکانت اینستاگرام خود را به پادروشاپ متصل کردهاند و ۹۵۰۰ فروشگاه دارای ویترین فروشگاهی فعال در پادروشاپ همراه با درج قیمت هستند.
تعداد کالا در هر سبد خرید برای فروشگاهها، قبل از استفاده از پادروشاپ ۱/۲ کالا بوده و بعد از استفاده از پادروشاپ به ۲/۵ کالا افزایش پیدا کرده است. همچنین ارزش هر سفارش با استفاده فروشگاهها از پادروشاپ از ۱۵۰ هزار تومان بوده به ۳۵۰ هزار تومان رسیده است. اگر تعداد سفارش هر فروشگاه اینستاگرامی در پادروشاپ را بین ۲۲ تا ۳۴ سفارش در ماه درنظر بگیریم، هر فروشگاه در ماه ۷/۷ میلیون تا ۱۱/۹ میلیون تومان در ماه فروش دارد. در صورتی که تعداد کالای فروشرفته توسط فروشگاهها را بین ۵۵ تا ۸۵ کالا در نظر بگیریم، بهطور میانگین هر کالا بین ۹۰ تا ۲۱۶ هزار تومان ارزش داشته است.
بیشترین میزان رشد در میان پارامترهای سنجش موفقیت فروشگاهها، قبل و بعد از استفاده از پادروشاپ مربوط به نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل است. این نرخ قبل از استفاده از پادروشاپ کمتر از ۱٪ بوده که به ۷٪ بعد از استفاده از پادروشاپ رسیده است.
در بین دستهبندی کالایی فروشگاهها، بیشترین سهم را فروشندگان پوشاک داشتهاند. با توجه به اینکه فروشندگان پوشاک بیشترین تعداد فروشگاه را در اینستاگرام دارند، این موضوع قابل پیشبینی به نظر میرسد. همچنین فروشندگان محصولات زیبایی و لوازم منزل بعد از پوشاک بیشترین سهم را دارند.
تمامی فروشندگان فعال در پادروشاپ از تمامی خدمات موجود در این پلتفرم استفاده میکنند. ۴۶٪ صاحبان فروشگاههای فعال در پادروشاپ در تهران زندگی میکنند. بعد از تهران، شهرهای مشهد و کرج قرار دارند.
مدل درآمدی پادرو
مدل درآمدی پادرو در پادروپین و پادروشاپ تقریباً مشابه یکدیگر است. در پادروپین به ازای هر تراکنش هزینه ثابتی از فروشگاه دریافت میشود. علاوه بر این، برای استفاده از API شرکتهای پستی بایستی حق عضویت جداگانه پرداخت شود. در پادروشاپ هم حق عضویت ثابت (۱۸۰ هزار تومان) از فروشگاهها دریافت میشود.
برنامههای پادرو در سال ۱۴۰۱
پادرو در سال ۱۴۰۱ قصد دارد محصول جدیدی به بازار عرضه کند که مکمل پادروپین و پادروشاپ باشد. همچنین قرار است پادروپین با تکنولوژی جدیدی بازنویسی شود. برنامههای پادرو برای پادروشاپ، افزودن بخشهای ارتباط با مشتری، مدیریت کمپین و تحلیل دادهها است.
در حوزه پیکاپ یا جمعآوری مرسوله (First Mile) قرار است سطح خدمات در تهران و هفت کلانشهر دیگر ایران توسعه و بهبود پیدا کند. علاوه بر این، با پادرو قصد دارد با شرکتهای فعال در حوزه فروش آنلاین مانند فروشگاهسازها و سایر مجموعههای فعال در بازارهای جانبی تجارت اجتماعی همکاری کند.
برای مطالعه بیشتر گزارش پادرو میتوانید آن را از لینک زیر دانلود کنید:
