با گسترش و رشد شرکت‌های تکنولوژی‌محور و دانش‌محور، روز به روز اهمیت مدیریت منابع انسانی بیشتر می‌شود. با توجه به این که مهم‌ترین سرمایه چنین شرکت‌های، سرمایه انسانی آنها است؛ بنابراین مدیریت منابع انسانی به فرآیندی حیاتی برای آنها تبدیل شده است. کیوپیج (QPage) قصد دارد تا با ارائه سیستم جامعی برای مدیریت منابع انسانی، شرکت‌ها را در انتخاب بهترین نیروهای انسانی و جلب رضایت آنها یاری کند.
فناوری مدیریت منابع انسانی
روش‌های مختلفی برای مدیریت منابع انسانی ارائه شده است. سه روش سیستم اطلاعات منابع انسانی ( HRIS – Human Resources Information System)، سیستم مدیریت منابع انسانی (HCM -Human Capital Management) و مدیریت فرآیند جذب و استخدام (ATS – Applicant Tracking System) از رایج‌ترین آنها هستند.
سیستم اطلاعات منابع انسانی مربوط به مدیریت کارهای روزانه شرکت مانند مشاهده پروفایل کارکنان، درخواست مرخصی، بارگذاری اسناد حقوقی، ارزیابی کارکنان و … می‌شود. سیستم مدیریت منابع انسانی در اصل همان سیستم اطلاعات منابع انسانی است که لیست حقوق کارکنان را نیز در خود جای داده است. مدیریت فرآیند جذب و استخدام نیز به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از زمان تعریف جایگاه خالی سازمان تا امضا قرارداد با کارکنان، فرآیند استخدام متقاضیان کار را مدیریت کنند.
شرکت‌هایی مانند Bamboohr ،Gusto و Paycor در حوزه سیستم اطلاعات منابع انسانی از معروف‌ترین نرم‌افزارها هستند. در حوزه مدیریت فرآیند متقاضی نیز می‌توان به نرم‌افزارهای Smartrecruiters، وُرکِبِل (Workable) و لِوِر (Lever) اشاره کرد.
بنیانگذاران
پویا لطفی، مدیر ارشد اجرایی (CEO) کیوپیج، متولد سال ۱۳۶۳ است. دوره کارشناسی را در دانشگاه تهران در رشته مدیریت بازرگانی (BBA) طی کرد. او فارغ‌التحصیل رشته مدیریت ارشد کسب‌وکار (MBA) از دانشگاه آلتو (Aalto) فنلاند در مقطع کارشناسی ارشد است. پویا سابقه همکاری با شرکت‌های الجی، اسنوا، دوو و پارس آنلاین را دارد. همچنین در ریحون به عنوان هم‌بنیانگذار و در بامیلو به عنوان مدیرعامل و معاونت ارشد عملیات (MD) فضای استارتاپی را تجربه کرده است.
آرام جعفری، دیگر هم‌بنیانگذار کیوپیج است که در بخش هوش مصنوعی فعالیت دارد. او کارشناسی مهندسی نرم‌افزار کامپیوتر را در دانشگاه علم و فرهنگ تحصیل کرده و فارغ‌التحصیل کارشناسی ارشد رشته کارآفرینی و مدیریت کسب‌وکارهای کوچک از دانشگاه خوارزمی است. او در مجموعه‌های ریحون، بامیلو و اسنپ مختصص علم داده و تحلیل کسب‌وکار بوده است.
فرهاد جعفری، طراح ارشد (Chief Designer) کیوپیج، متولد ۱۳۶۶ است. او فارغ‌التحصیل رشته مهندسی نرم‌افزار کامپیوتر در مقطع کارشناسی از دانشگاه آزاد اسلامی است. فرهاد در شرکت‌های یارا، مبنا و نتاپ مشاور تجربه کاربری (UX) بوده و همکاری با دیجی‌کالا، بامیلو، آلونک و به‌پرداخت ملت از دیگر تجربه‌های کاری وی در حوزه تجربه کاربری است.
شروع کار
ایده کیوپیج، در اسفند ۱۳۹۷ در سرویس بهداشتی به ذهن پویا خطور می‌کند و ۲ ماه بعد ایده خود را با علی شوقی، مدیر محصول کیوپیج، در میان می‌گذارد. او در اردیبهشت ۱۳۹۷ قصد مهاجرت به خارج از کشور را داشت که با یک سرمایه‌گذار فرشته (Angle Investor) آشنا می‌شود. بعد از توافق با وی به همراه علی شروع به کار می‌کنند و آرام و فرهاد در خرداد به آنها ملحق می‌شوند.
در ابتدا در فضای کار اشتراکی تیوان مستقر می‌شوند و بعد از یک ماه، دفتر جدیدی را اجاره می‌کنند که در حال حاضر یک تیم ۱۶ نفره در آن مستقر است. پس از شش ماه فعالیت، کیوپیج در دی ۱۳۹۸ منتشر شد. انتخاب نام کیوپیج هم از Quick Page نشأت می‌گیرد.
مشکل، عدم کارایی و قدیمی بودن راه‌حل‌های موجود
در ایران فرآیندهای مربوط به مدیریت منابع انسانی به صورت دستی و در بهترین حالت بر روی نرم‌افزارهای صفحه گسترده‌ای مانند اکسل انجام می‌شود. به همین دلیل هیچ گونه یکپارچگی بین بخش‌های مختلف این فرآیند وجود ندارد. تا به امروز، در ایران تنها بخش سایت‌های استخدامی به صورت آنلاین درآمده و مورد توجه کسب‌وکارها قرار گرفته است.
راه‌حل‌های موجود برای مدیریت منابع انسانی در سطح جهان قدیمی شده و برای سازوکار کسب‌وکارهای جدید مناسب نیستند. برنامه‌ریزی نیروی کار، شرح شغل، انتشار آگهی استخدام، بررسی روزمه‌ها، انتخاب کارجوهای بالقوه، مصاحبه، استخدام، پذیرش سازمانی (Onboarding) و ارزیابی کارکنان برای مدیران منابع انسانی و دیگر کارکنان مرتبط با این موضوع، فرآیندی بسیار فرساینده و سخت است. راه‌حل‌های موجود، نیاز کسب‌وکارها در تمامی این بخش‌ها را برآورده نمی‌کند.
همچنین هیچ کدام از راه‌حل‌ها به صورت خودکار کار نمی‌کنند و بیشتر برای پاسخ به مشکلات ۲۰ سال قبل به کار می‌روند. به عنوان مثال، تنها یک فرآیند ثابت و مشخص برای فرآیند استخدام در آنها وجود دارد که پاسخگوی تمام نیاز کسب‌وکارها نیست. همچنین رابط کاربری مناسبی نداشته و هوش مصنوعی هیچ دخالتی در خودکارسازی فرآیند آنها ندارد.
تحلیل و بررسی کارجوها توسط پلتفرم‌ها از طریق آزمون‌های رفتاری معمول و رایج انجام می‌شود که تا حدی پاسخگو می‌باشند. همچنین قضاوت مصاحبه‌کننده نیز در قضاوت افراد تأثیرگذار است؛ زیرا که استاندارد مشخصی وجود ندارد و فرد بر اساس منطق و فکر خود عمل می‌کند. قضاوت باید بر اساس معیارهای شرکت انجام شود نه معیارهای شخصی.
از مشکلات بزرگ متقاضیان کار، تکمیل رزومه‌های مختلف در جاهای مختلف است. این موضوع موجب سرخوردگی کارجو و گیجی کارفرما به دلیل عدم استاندارد بودن رزومه‌ها می‌شود. همچنین بعد از پایان مصاحبه حضوری، معمولاً اعلام پاسخ نهایی توسط کسب‌وکار به دلایل مختلف انجام نمی‌گیرد.
راه‌حل، پلتفرم جامع مدیریت منابع انسانی
کیوپیج در گام اول توانسته تمامی مراحل استخدام و فرآیندهای مورد نیاز برای قبل و بعد استخدام را در یک پلتفرم آنلاین پوشش دهد. در این بین تمامی فرآیندها منعطف بوده و کسب‌وکارها می‌توانند بر اساس سازوکار خود آن را تغییر دهند. همچنین این پلتفرم قابلیت یکپارچه‌سازی با سایت‌های استخدامی را دارد که موجب خودکارسازی مرحله انتشار آگهی استخدام، دریافت رزومه، بررسی رزومه و فیلتر کردن آنها می‌شود.
پلتفرم کیوپیج به کمک هوش مصنوعی توانسته مقدار زیادی از کارهای طاقت‌فرسا را به صورت خودکار انجام دهد تا فشارهای کاری مدیران منابع انسانی و متخصصین جذب کاهش یابد. علاوه بر این، این پلتفرم به کمک هوش مصنوعی و داده‌کاوی در مرحله مصاحبه و قضاوت کارجو، عصای دست مصاحبه‌کنندگان است.
تهیه رزومه تنها با یک عکس
این استارتاپ به کارجویان نیز کمک می‌کند تا بتوانند به راحتی رزومه خود را در اختیار استخدام‌کنندگان قرار دهند. همچنین کارجو را به صورت خودکار در جریان فرآیند استخدام قرار داده و پاسخ نهایی را بعد از اعلام قطعی کسب‌وکار به او اطلاع می‌دهد.
ارزش پیشنهادی، سیستم جامع مدیریت منابع انسانی (HRTS – Human Resources Total System)
کیوپیج راه‌حلی برای تسهیل‌سازی ارتباط میان کارجو، کارمند، استخدام‌کننده و کارفرما است. این پلتفرم در عین سادگی، فرآیند استخدام را برای کارجو و کارفرما یکپارچه می‌کند تا در پلتفرم‌های مختلف سردرگم نشوند. به عبارتی، کیوپیج یک سیستم جامع مدیریت منابع انسانی است.
پویا ارزش پیشنهادی کیوپیج را این گونه بیان می‌کند:
ما می‌خواهیم به عنوان یک سیستم‌عامل مدیریت منابع انسانی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مطرح شویم. همچنین در عین حال که این حوزه را ساده‌تر می‌کنیم؛ کمی از حالت خشک و بی‌روحش درآورده و هزینه‌ها را نیز کاهش دهیم.
محصول
محصول اولیه ارائه شده توسط کیوپیج، در مقایسه با رقبای خارجی خود مانند ورکبل و لِوِر، قابلیت‌های بیشتری دارد. به گفته پویا:
نمی‌توان گفت که ما کمینه محصول پذیرفتنی (MVP) را منتشر کردیم؛ بلکه این نسخه از کیوپیج، کمینه محصول فروختنی (MSP) است.
برنامه‌ریزی نیروی کار
کیوپیج به صورت خیلی ساده به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نمودار سازمانی خود را در پلتفرم پیاده کنند. سپس در زمان استخدام به راحتی بتوانند جایگاه خالی خود را مشخص کنند تا تصمیم‌گیری درباره استخدام یا عدم‌استخدام انجام گیرد.
شرح شغل
در کیوپیج می‌توان به دو صورت شرح شغل نوشت. در صورت استخدام برای یک جایگاه عادی، تنها سه ویژگی جایگاه، مسئولیت و حقوق و مزایا تعریف می‌شود. در حالت پیشرفته علاوه بر عوامل بالا، قابلیت‌های موردنیاز، نحوه ارزیابی و هر عامل دیگری که موردنیاز کسب‌وکار است در پلتفرم تعریف می شود.
استانداردسازی شرح شغل، این امکان را به کسب‌وکار می‌دهد تا به راحت‌ترین حالت ممکن آگهی استخدام خود را در تمامی سایت‌های استخدامی با یک کلیک منتشر کند. همچنین کسب‌وکارها با اتصال شبکه‌های اجتماعی خود به کیوپیج، می‌توانند فرم استاندارد شرح شغل را در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنند.
یکپارچه‌سازی با سایت‌های استخدامی و فیلترینگ آسان
به دلیل تعریف یک شرح شغل استاندارد و آنلاین، بعد از دریافت روزمه‌ها به راحتی می‌توان کاندیدها را با توجه به نیازهای سازمان دسته‌بندی و فیلتر کرده و به ترتیب اولویت با آنها شروع به مصاحبه کرد. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، دو طرف می‌توانند به کمک پلتفرم و در لحظه با هم مکاتبه کنند.
نیروهای انسانی داخل سازمان که تمایل به ارتقا شغلی یا جابجایی درون سازمانی دارند، به راحتی می‌توانند از طریق پلتفرم کیوپیج در جریان فرصت‌های شغلی قرار بگیرند. همچنین مدیران هر بخش می‌توانند کاندیدهای بالقوه‌ای که در آینده احتمال همکاری با آنها وجود دارد را در پلتفرم ذخیره کنند تا در زمان مناسب به کاندید خود رجوع کنند.
احراز صلاحیت
علاوه بر امتیازدهی مصاحبه‌کننده به کارجو، کیوپیج با توجه به رزومه افراد و آزمون‌های شخصیتی، رفتاری و تن صدا در فرآیند امتیازدهی منصفانه به کارفرماها کمک می‌کند. این موضوع منجر به کاهش تأثیر احساسات شخصی مصاحبه‌کننده در قضاوت افراد می‌شود. در نهایت، تمامی موارد ذکر شده در پروفایل کارجو برای تصمیم‌گیرنده نهایی نمایش داده می‌شود.
مصاحبه تلفنی، ویدیویی و حضوری
علاوه بر یک لیست پرسش و پاسخ برای بررسی اولیه که به کارجو فرستاده می‌شود، کیوپیچ قابلیت ترتیب‌دهی مصاحبه تلفنی و حضوری را خواهد داشت. همچنین این پلتفرم در صورت نیاز کسب‌وکارها می‌تواند به برون‌سپاری مرحله مصاحبه کمک نماید. در هر دو حالت، کارجوها امتیاز دریافت کرده و نظر مصاحبه‌کننده در فرم مصاحبه آنها درج می‌شود.
امکان تعیین چندین نفر برای مصاحبه نیز وجود دارد که در این صورت امتیاز و نظرهای مصاحبه‌کنندگان در پروفایل مربوط به هر کارجو ثبت می‌شود. تحلیل احساسی و رفتاری کارجو به کمک هوش مصنوعی در مصاحبه نیز توسط کیوپیج نیز انجام می‌شود. یعنی علاوه بر بررسی ویژگی‌های شخصیتی افراد می‌توان نحوه قضاوت و تصمیم‌گیری، قدرت منطق، تن صدا و … را مورد آزمون قرار داد.
مراحل پذیرش سازمانی
این پلتفرم به کارمندان تازه‌وارد کمک می‌کند تا در ۱۰۰ روز اول کاری خود با شرکت خود آشنا شوند. به این صورت که مدیر بخش با تعیین چندین وظیفه مشخص که در نهایت منجر به انجام یک مأموریت می‌شود، فرد را در جریان کارهای خود قرار می‌دهد. همچنین این بخش آمار تعداد کارکنان، فرآیند استخدام، مصاحبه‌های در جریان، مرخصی کارکنان، جایگاه‌های شغلی خالی و … را در اختیار کارفرما قرار می‌دهد.
بعد از اتمام هر وظیفه، افراد مشخص شده می‌توانند به کارمند تازه‌وارد نمره دهند تا میزان عملکرد او مشخص شود. علاوه بر این، اگر کارمندان تازه‌وارد به کمکی نیاز داشته باشند، می‌توانند آن را از طریق پلتفرم مطرح کرده و در صورت نیاز ملاقات حضوری ترتیب دهند.
تیم‌سازی درون‌سازمانی
اعضای سازمان می‌توانند تیم‌های مختلفی را تشکیل دهند تا با هم در ارتباط باشند. این قابلیت به کارمندان تازه‌وارد کمک می‌کند تا راحت‌تر در سازمان جایگاه خود را پیدا کنند و با افراد آشنا شوند. همچنین این موضوع برای فرآیند استخدام‌هایی که نیاز به چندین تصمیم‌گیرنده دارد، کارساز و مفید است.
رزومه‌سازی آنلاین
برای تهیه رزومه، تنها کافیست که کارجو یک سند قابل حمل (PDF) از رزومه خود را ارسال کند تا کیوپیج به کمک هوش مصنوعی یک پروفایل آماده برای وی ایجاد کند. میزان دقت تجزیه و خوانش روزمه‌ها در کیوپیج ۸۵٪ است. بعد از ارسال رزومه، تحلیل اولیه بر روی رزومه انجام شده و برای کارفرماهای واجد شرایط ارسال می‌کند.
این ویژگی به کیوپیج کمک می‌کند تا بتواند امتیاز و نظر تمام مصاحبه‌کننده‌های شرکت را در پروفایل افراد نشان دهد تا کارفرما تصمیم‌گیری راحتی داشته باشد.
مدل درآمدی، فریمیوم
مدل درآمدی کیوپیج به صورت فریمیوم (Freemium) است. قابلیت‌های ذکر شده در قسمت محصول به صورت رایگان ارائه خواهد شد و کاربران بابت ابزارها و قابلیت‌های پیشرفته‌ای که در آینده منتشر می‌شوند، حق عضویت پرداخت خواهند کرد.
اندازه بازار، ۵۰۰ میلیون مشتری
مشتریان اصلی کیوپیج، در اصل کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ (SME) و به خصوص استارتاپ‌ها هستند. تعداد این کسب‌وکارها در جهان ۵۰۰ میلیون پیش‌بینی شده است. تخمین زده می‌شود که در سال ۲۰۲۵ اندازه این بازار به ۶۵ میلیارد دلار برسد.
رقبا و شرکا
پویا نظر خود را درباره رقبای جهانی گفت:
در بازار جهانی، پلتفرم‌هایی مانند ورکبل و لور از رقبای اصلی ما هستند. ورکبل با سابقه فعالیت ۱۵ ساله، تا به حال با ۵۰۰۰ کسب‌وکار همکاری داشته و ۷۰۰ میلیون دلار ارزش دارد. ورکبل با سابقه فعالیت ۱۵ ساله ویژگی های بسیار کمتری نسب به نسخه اول کیوپیج دارد. لور نیز دیگر رقیب ماست. نزدیک به هشت سال سابقه فعالیت دارد و ۷۵ میلیون دلار جذب سرمایه داشته است. لور تنها ۲۰٪ مزایای نسخه اول کیوپیج را دارد.
در بازار ایران نیز پلتفرم‌هایی مانند آدیلار و سیویتو از رقبای کیوپیج هستند.
سایت‌های استخدام مهم‌ترین شریک کاری این پلتفرم محسوب می‌شود. کیوپیج برای تکمیل فرآیند استخدام خود نیاز به تعداد زیادی کارجو دارد. سایت‌های استخدامی مانند ایران تلنت و لینکدین می‌توانند در این مورد کمک کنند تا رزومه کارجوها در اختیار این پلتفرم قرار گیرد.
چشم‌انداز، راه‌حلی برای ارتباط کارجو، استخدام‌کننده، کارمند و کارفرما
پویا: «در صورتی که بتوان تمامی نیازهای چهار بخش کارجو، کارمند، استخدام‌کننده و کارفرما را پوشش داده و رضایت آنها را کسب کنیم؛ در آن صورت تجربه خوبی که آنها در پلتفرم خواهند داشت به ما کمک خواهد کرد تا زنجیره تأمین خود را تکمیل کنیم. فکر می‌کنم در ۵ سال آینده بتوانیم راه‌حل جامعی برای مدیریت منابع انسانی ارائه دهیم.»
آزمون آنلاین
از مشکلات اصلی مصاحبه، تأثیرگذاری منطق و احساس مصاحبه‌کننده بر تصمیم‌گیری است. علاوه بر آزمون‌های موجود، این استارتاپ قصد دارد تا آزمون آنلاین کارجو را در پلتفرم خود قرار دهد. به عنوان مثال، در صورت استخدام یک برنامه‌نویس، آزمونی توسط تیم برنامه‌نویسی سازمان استخدام‌کننده بر روی پلتفرم قرار گیرد تا کارجو مورد امتحان قرار گیرد.
به اشتراک‌گذاری نتایح مصاحبه
در صورت موافقت کارجو، نتایج مصاحبه‌های وی در اختیار تمامی کارفرماها قرار خواهد گرفت تا علاوه بر کاهش پیچیدگیهای تصمیم‌گیری در فرآیند استخدام، زمان مصاحبه نیز کاهش یافته و اطلاعات جامع‌تری از کارجو در اختیار کارفرما قرار گیرد.
مدیریت عملکرد کارکنان
در آینده با ارائه قابلیت ارزیابی عملکرد کارکنان حاضر در سازمان، این پلتفرم از سیر تا پیاز مدیریت منابع انسانی را در خود جای خواهد داد.
چالش‌ها
برای ارائه یک راه‌حل جامع، کیوپیج به دریافت رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) از سایت‌های استخدامی نیاز دارد که می‌تواند چالش بزرگی برای همکاری با آنها باشد.
تا به امروز در ایران تنها سایت‌های استخدامی مورد توجه کسب‌وکارها قرار گرفته‌اند. ناآشنایی کسب‌وکارها با فناوری مدیریت منابع انسانی، کار کیوپیج را در سازگاری آنها با این پلتفرم سخت می‌کند. مدل پرداخت حق عضویت نیز در ایران جا نیفتاده است.
فرآیند استخدام به تنهایی پیچیدگیهای زیادی دارد که موجب فراری بودن افراد از انجام آن شده است. کیوپیج قصد پوشش تمامی فرآیند استخدام و قبل و بعد آن را دارد و جمع‌آوری قابلیت‌های مختلف در یک محصول کار بسیار سختی است؛ زیرا که می‌تواند موجب سردرگمی مدیران منابع انسانی، کارفرما و کارجو شود.
