کوکاکولا، نایک و اپل سه برند افسانهای هستند که توانستهاند در طول سالهای فعالیت خود قلب مشتریهایشان را تسخیر کنند. هر کدام از این برندها طرفداران بسیاری دارند. عوامل متفاوتی مثل کیفیت و نوآوری در این موفقیت و شهرت دخیل بوده است؛ اما این سه برند یک ویژگی و ترفند مشترک دارند که توانسته به آنها کمک کند که بازاریابی بسیار موفقی داشته باشند. اما این ویژگی چه چیزی است؟
کپیرایتینگ: راز موفقیت اپل، نایک و کوکاکولا
همه ما به صورت روزانه با کپیرایتنگ سروکار داریم، حتی اگر متوجه آن نباشیم. زمانی که یک ایمیل را باز میکنیم، به یک کاتالوگ نگاه میکنیم، متنی را در شبکههای اجتماعی میخوانیم یا تبلیغی را در خیابان میبینیم ما با کپیرایتیگ مواجه شدهایم.
کپیرایتینگ به معنی نوشتن کلمات یا جملاتی بهمنظور تبلیغات یا استفاده در انواع مختلف بازاریابی است. معمولاً این نوشتهها برای متقاعدسازی مخاطب و هدایت او به انجام کاری که مدنظر ما است مانند خرید، ثبتنام و … انجام میشود. کپیرایتیگ باعث میشود افراد فکر کنند، احساسات آنها را لمس میکند و کمک میکند که تصمیم بگیرند. بنابراین هر کسبوکاری میتواند با استفاده از کپیرایتینگ درست و تکنیکهای آن توجه ما را جلب کنید و امکان موفقیت خود را افزایش دهد. اما این تکنیکها چه هستند و چطور میتوانیم از آنها استفاده کنیم؟ در ادامه به توضیح ۹ تکنیک رایج کپیرایتیگ و مثالهای آن میپردازیم.
۱) از عنوانهای جذاب و میخکوبکننده استفاده کنید
تعداد افرادی که فقط عنوان یک متن را میخوانند، ۵ برابر افرادی است که کل متن را مطالعه میکنند. عنوان، اولین قدم برای جذب افراد است تا آنها به سمت کسبوکار شما تمايل پيدا كنند. بنابراین مهم است که عنوان را بهدرستی انتخاب کنید. یک عنوان خوب ویژگیهای زیر را دارد:
۱) کوتاه
۲) دارای متنی گیرا و قوی
۳) قابل توجه و چشمگیر
در تصویر زیر مثالی از تبلیغات گوشی جدید آیفون اپل را میبینیم که با یک عنوان کوتاه و ساده توانسته است توجه مخاطب را جلب کند.
۲) به جای ویژگیهای محصول، بر قدرت اعجابآور آن تمرکز کنید
کپیرایتینگ عالی به این معنا نیست که محصول شما چه کاری میتواند انجام بدهد و چه ویژگیهایی دارد. بلکه به این معنی است که محصول شما چگونه میتواند به مخاطب کمک کند تا به فرد دیگری تبدیل شود. افراد دوست دارند بدانند که با استفاده از محصول شما چه قدرتی را کسب میکنند. بهعنوان مثال در تبلیغات نایک میبینیم که به جای فروش کفش، عظمت و بزرگی فروخته میشود.
۳) به نگرانی مشتریها رسیدگی کنید
هر مشتری قبل از خرید یک محصول یا استفاده از یک خدمت نگرانیهایی دارد که میتواند شامل مواردی مانند قیمت، امنیت، دوام محصول یا حفظ حریم خصوصی باشد. برای ایجاد اعتماد مشتری لازم است که در تبلیغات و بازاریابی، مستقیماً به این نگرانیها اشاره شود. برای مثال اپل هنگام عرضه آیفون جدید خود نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی را مطرح و بر طرف کرد.
۴) مخاطبان خود را بخندانید
بعضی از مردم دوست دارند فکر کنند؛ اما همه افراد دوست دارند بخندند. شوخطبعی و طنز، میتواند محصول شما را به یادماندنی کند. از اینکه با طنز نسبت به دیگران متمایز باشید، نترسید. همان طور که پپسی و کوکاکولا نترسیدند! در هالووین پپسی تبلیغی انجام داد که یک قوطی نوشابه پپسی شنلی با نام کوکاکولا بر تن کرده بود و روی آن نوشته شده بود: «هالووین ترسناکی را برای شما آرزو میکنیم». کوکاکولا در پاسخ به این تبلیغ، همان تصویر را با نوشتهای متفاوت منتشر کرد. کوکاکولا نوشته بود: «همه دوست دارند که قهرمان باشند.»
۵) از اعداد و آمار استفاده کنید
تنها به مشتری نگویید که شما و محصولتان برتر هستید. بلکه دقیق و خاص باشید و با استفاده از اعداد و آمار نشان دهید که محصول یا خدمت شما چه برتری دارد. حتی برای نشان دادن پیشرفت و بهبود محصول خود نیز میتوانید از این تکنیک استفاده کنید. برای مثال اپل برتری آيفون جدید خود را نسبت به آیفون قبلی با عدد توصیف کرده است.
۶) از جملات همقافیه و آهنگین بهره ببرید
قافیه و تکرار، جمله و متن را به یادمتندنیتر میکنند. به همین دلیل است که متن شعرها و آهنگها اکثراً جذاب به نظر میرسند. از قافیه و تکرار در کپیرایتینگ استفاده کنید تا متن فراموش نشدنی بسازید. این تکنیکی است که در بسیاری از تبلیغات برندهای ایرانی نیز میتوانیم مشاهده کنیم.
۷) به جای ویژگیهای محصول، بر روی نتیجه و خروجی آن تأکید کنید
مخاطبهای شما به ویژگیهای محصولات شما اهمیتی نمیدهند یا ممکن است این ویژگیها اگر صرفاً بیان شوند، برای آنها ملموس نباشند. از نظر مشتریان این موضوع مهم است که محصول شما چه مشکلاتی را برای آنها حل میکند و چه خروجی و نتیجهای دارد. ادر همین راستا اپل برای نشان دادن قدرت دوربین گوشیهای خود به جای اینکه بر روی ویژگیهای دوربین تأکید کند، در تبلیغات خود از عکسهایی که با دوربین گوشیها گرفته شده استفاده کرد.
۸) مخاطبان را به اقدام بعدی تشویق کنید
به جای اینکه مخاطب را صرفاً به خواندن مجبور کنید، آنها را تشویق کنید که قدم بعدی را بردارند. از کلماتی استفاده کنید که آنها را به سمت انجام یک عمل یا اقدام هدایت کند؛ اما از نوشتههای تبلیغاتی عمومی و کلی استفاده نکنید. بلکه به شکلی بنویسید که با خواستهها و اقدامات بعدی خواننده همسو باشد. برای مثال کاری که شاپیفای (Shopify) انجام میدهد در همین راستا است. شاپیفای یه پلتفرم برای فروشگاههای آنلاین و سیستمهای فروش در کانادا است که سعی میکنه با عبارتهای تشویقکننده، مخاطب را به حرکت وادار کند.
۹) خطرات و ریسک تصمیمگیری مشتری را کاهش دهید
اغلب افراد قبل از خرید مردد هستند. شما میتوانید با نشان دادن شواهد و تأیید جمعی بر این تردید غلبه کنیذ. داستانهای موفقیت محصول خود و نظرات و رضایت مشتریهای پیشین را به اشتراک بگذارید. میتوانید برای انجام این کار صفحهای در وبسایت خود اختصاص دهید تا مشتریان قبلی تجربیات خود را بیان کنند.
در نهایت فراموش نکنید که مهارت کپیرایتینگ به شما و کسبوکارتان کمک میکند تا با ذهن مخاطب و مشتری ارتباط بیشتری بگیرد و ایدهها، افکار، محصول و احساسات خود را به بهترین شکل و در قالب کلمات به مخاطب عرضه کنید.
از ایرانتلنت سپاسگزاریم که مجموعه تکراسا را در تهیه این مقاله همراهی کردند.ایرانتلنت یک وبسایت کاریابی است و به کارفرماها و افرادی که قصد استخدام دارند، کمک میکند تا بتوانند نیروی متخصص مدنظر خود را راحتتر پیدا کنند. در سایت ایرانتلنت بیش از ۱.۵ میلیون کارجو رزومه دارند و شما با ثبت نام بهعنوان کارفرما میتوانید به این رزومهها دسترسی داشته باشید. تا کنون بیش از ۱۵هزار شرکت از طریق این سایت استخدام کردهاند. همچنین میتوانید در هر مرحله از استخدام نیز مشاوره رایگان دریافت کنید.
منابع برای مطالعه بیشتر:
