شیوع ویروس کرونا قبل از هر چیز یک فاجعه انسانی است و زندگی صدها هزار نفر را تحت تأثیر قرار داده است. این ویروس همچنین تأثیر فزاینده‌ای بر اقتصاد جهانی دارد. این مقاله با هدف ارائه چشم‌انداز به رهبران مشاغل در مورد وضعیت در حال تحول کنونی و پیامدهای آن آماده گردیده است. در بخش اول، تأثیر ویروس کرونا بر اقتصاد جهان و سناریوهای احتمالی مورد بررسی قرار گرفت. اما واقعاً کسبوکارها چطور باید برای مقابله با کرونا خود را تجهیز کنند؟ هفت عمل زیر می‌تواند به تمامی کسبوکارها در جهت مقابله با این بحران ویروسی کمک کند. این دستورالعمل‌ها به هیچ وجه جامع و کافی نیستند تا یک تحلیل دقیق از وضعیت خاص یک شرکت را بیان کنند.
هفت اقدام فوری برای کسبوکارها در زمان بحران ویروس کرونا
۱) از کارمندان خود محافظت کنید
بحران کرونا برای بسیاری از افراد، از نظر عاطفی چالش برانگیز بوده و زندگی روزمره آن‌ها را به طرز بی‌سابقه‌ای تغییر داده است. برای شرکت‌ها دیگر ادامه روال عادی کسب‌وکار ممکن نیست. آن‌ها تنها می‌توانند با ترسیم و اجرای محافظه‌کارترین راهکارهای ممکن و نیز ایجاد انعطاف لازم برای تغییر سیاست‌های سازمانی، حمایت از کارکنان خود را شروع کنند. برخی از شرکت‌ها، به طور فعال تلاش‌های خود را با آنچه دیگران انجام می‌دهند، مقایسه می‌کنند تا سیاست‌های صحیح و میزان حمایت مناسب از کارمندان خود را تعیین نمایند. همچنین، رهبران سازمانی بایستی با کارکنان خود در سطح مناسبی از جزئیات ارتباط برقرار نمایند و این کار را به صورت مداوم انجام دهند.
۲) یک تیم برای واکنش به ویروس کرونا ایجاد کنید
شرکت‌ها بایستی برای هدایت تلاش‌ها در سازمان، فردی را مستقیماْ زیرنظر مدیرعامل تعیین کنند و باید یک تیم که اعضای آن از هر بخش و رشته‌‌ای هستند را برای کمک شکل دهند. پس از تشکیل این تیم، در بیشتر موارد اعضای تیم باید از نقش‌های روزانه خود خارج شده و بیشتر وقت خود را برای پاسخ به ویروس اختصاص دهند. چند مسیر مشخص برای هدایت تلاش‌های این تیم در اکثر شرکت‌ها وجود دارد:
- سلامت، رفاه و توانایی کارکنان در انجام وظایف خود
- آزمون حساسیت مالی شرکت و تدوین برنامه احتمالی برای مقابله با آن
- نظارت بر زنجیره تأمین، ایجاد امکان واکنش سریع و انعطاف‌پذیری طولانی‌مدت
- اقدام مناسب بخش‌های بازاریابی و فروش جهت پاسخگویی به شوک‌های تقاضا
- هماهنگی و برقراری ارتباط با گروه‌های مختلف مشتریان
این زیرمجموعه‌ها باید با توجه به سناریوی مشخص شده توسط شرکت، اهداف مشخصی را برای هر هفته و ۴۸ ساعت آینده تنظیم نمایند و این اهداف و اقدامات را به طور مداوم مورد بازبینی و ارزیابی قرار دهند. تیم واکنش سریع، بایستی کارکردی ساده و منظم را برقرار نماید که تمرکز اصلی آن بر روی خروجی‌ها و تصمیمات باشد. همچنین، این تیم نباید جلساتی که درباره خروجی‌ها و تصمیمات نیست را تشکیل دهد.
۳) اطمینان حاصل کنید که نقدینگی شرکت برای هوای طوفانی کافی است
کسبوکارها بایستی سناریوهایی متناسب با زمینه کاری خود تعریف کنند. برای این کار، شرکت‌ها بایستی عوامل تأثیرگذار بر روی درآمدها و هزینه‌ها را از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها و بینش متخصصان تعریف نمایند. همچنین، آن‌ها باید مستندات مالی خود مانند جریان نقدینگی، صورت سود و زیان و ترازنامه را در هر سناریو مدل سازی نموده و محرک‌هایی را که ممکن است نقدینگی را به میزان قابل توجهی مختل کند، شناسایی نمایند. سپس، برای هر یک از این محرک‌ها در هر سناریو، اقداماتی برای تثبیت سازمان تعیین کنند (برای مثال، بهینه‌سازی حساب‌های پرداختنی و دریافتنی، کاهش هزینه‌ها، واگذاری‌ها و ادغام).
۴) از ثبات زنجیره تأمین خود اطمینان حاصل کنید
شرکت‌ها باید میزان و مدت زمان قرار گرفتن زنجیره تأمین خود در معرض خطر را در مناطقی با شیوع بیماری بالا مشخص کنند. این کار شامل ارزیابی تأمین‌کنندگان درجه ۱، ۲، ۳ و سطح موجودی انبارهای‌شان است. نظر به آنکه اکثر کارخانه‌های چینی در حال حاضر در حالت شروع به کار مجدد به سر می‌برند، بیشتر شرکت‌ها در وهله اول باید بر روی ثبات فوری تمرکز کنند. آن‌ها همچنین باید برنامه‌ریزی‌های مورد نیاز جهت استفاده از قطعات ضروری در تولید، پیش‌‌خرید قرارداد‌ها، فضای حمل ریلی و هوایی، استفاده از انبارهای کالای تولید شده به عنوان پلی برای بقای کسب‌وکار تا شروع مجدد تولید، کسب اولویت بالاتر از تأمین‌کنندگان و پشتیبانی از تولیدکنندگان بالادستی را مد نظر قرار دهند.
شركت‌ها بايد برنامه‌ريزي كنند که چگونه می‌خواهند مديريت تأمين خود را براي محصولاتي آغاز كنند كه احتمالاً با بازگشت عرضه، جهش‌هایی غيرمعمول در تقاضا را مشاهده نمایند. در بعضی موارد، ممکن است ثبات عرضه بالاتر برای میان‌مدت یا بلندمدت ضروری باشد که این امر به‌روزرسانی‌هایی را در برنامه‌ریزی تقاضا، بهینه‌سازی شبکه تأمین‌کنندگان و جستجو و سرعت بخشیدن به احراز صلاحیت تأمین‌کنندگان جدید را ایجاب می‌نماید. برخی از موارد مطرح شده، صرف نظر از شرایط ایجاد شده توسط بحران فعلی، می‌توانند باعث شوند تا شرکت‌ها از مقاومت زنجیره تأمین خود، چالشی مداوم که در وضعیت فعلی به وضوح برجسته شده است، اطمینان حاصل نمایند.
۵) در کنار مشتریان خود باشید
شرکت‌هایی که در ایجاد تحولات عظیم در بازار موفق عمل می‌کنند، اغلب به این دلیل موفق می‌شوند که در گروه‌های اصلی مشتریان خود سرمایه‌گذاری می‌کنند و رفتارهای آن‌ها را پیش‌بینی می‌کنند. به عنوان مثال، با وجود اینکه تقاضا مصرف‌کننده در چین کاهش یافته، اما از بین نرفته است؛ بلکه تقاضا مردم به طرز چشمگیری به سمت خرید آنلاین انواع کالاها از جمله غذا و تحویل فوری تغییر کرده است. شرکت‌ها بایستی به عنوان بخشی از تلاش‌های خود برای ایجاد تنوع در کانال‌های توزیع، بر روی توزیع آنلاین سرمایه‌گذاری کنند. این کار شامل تضمین کیفیت کالاهای فروخته شده به صورت آنلاین نیز می‌باشد. به احتمال زیاد، تغییرهای ایجاد شده در رفتار مصرف‌کنندگان دیگر به روال پیش از شیوع بیماری بازنخواهد گشت.
۶) برنامه‌ریزی صورت گرفته برای مقابله با کرونا را شبیه‌سازی کنید
بسیاری از تیم‌های رده بالای سازمانی تا زمانی که در شرایط بحرانی قرار نمی‌گیرند، زمانی را برای برنامه‌ریزی شرایط بحرانی اختصاص نمی‌دهند. در این حالت، شبیه‌سازی‌ها ارزش واقعی خود را نشان می‌دهند. شرکت‌ها می توانند از شبیه‌سازی‌های مختلف برای تعریف و تأیید پروتکل‌های فعال‌سازی خود برای مراحل و بخش‌های مختلف استفاده کنند (برنامه‌های جایگزین در شرایط احتمالی، پاسخ به شرایط در مقیاس وسیع و سایر برنامه‌ریزی‌ها). شبیه‌سازی‌ها باید برای تصمیم‌گیرندگان شرایط را روشن نمایند، اطمینان حاصل کنند که نقش‌های مربوط به هر یک از اعضای تیم مدیریتی مشخص است، مشکل‌هایی که به آن‌ها توجه نمی‌کنند، ممکن است سرعت واکنش را کاهش دهند و اطمینان حاصل نمایید که در صورت وقوع شرایط، اقدامات لازم برای اجرای برنامه توسط همه افراد کاملاً درک شده است و سرمایه‌گذاری مورد نیاز به راحتی در دسترس است.
۷) اهداف خود را شرح دهید
قدرت کسبوکارها رابطه مستقیمی با جامعه دارد. شرکت‌ها باید تشخیص دهند که چگونه می‌توانند از تلاش‌های موجود در جامعه حمایت کنند؛ برای مثال، سرمایه‌گذاری، تأمین تجهیزات یا استفاده از تخصص خود. تغییر خط تولید چندین شرکت برای تولید ماسک و لباس‌های پزشکی، نمونه‌ای از این اقدامات است.
بحران ایجاد شده توسط ویروس کرونا، داستانی با پایان نامشخص است. تنها یک موضوع آشکار و مشخص است؛ تأثیر این اتفاق بر روی زندگی افراد غم‌انگیز بوده و کسبوکارها باید فوراً برای حفاظت از کارمندان خود اقدامات لازم را انجام دهند، چالش‌ها و خطرات تجاری را بررسی کنند و به هر طریقی که می‌توانند به کاهش شیوع بیماری کمک کنند.
برای اطلاع از آخرین بینش‌های شرکت مکینزی در زمینه این بیماری و شیوع آن، فایل آماده شده را از اینجا دانلود نمایید. این فایل به صورت مداوم به روز رسانی می‌شود.
همچنین برای دریافت آخرین اطلاعات درباره ویروس کرونا، می‌توانید به گزارش‌های مرکز کنترل و پیشگری از بیماری‌های اتحادیه اروپا ، مرکز کنترل و پیشگیری از بیماری‌های آمریکا ، سازمان بهداشت جهانی و اطلاعات شیوع بیماری که توسط دانشگاه جان هاپکینز به‌روزرسانی می‌شود، مراجعه نمایید.
