در سال‌های اخیر و با بهبود فضای اینترنت، کسب‌وکارهای دیجیتال زیادی در این فضا ایجاد و رشد کرده‌اند. این کسب‌وکارها از قسمت‌های مختلفی مانند بازاریابی، مالی، فنی و … تشکیل شده‌اند که هر یک از این بخش‌ها لازمه ادامه حیات و پیشرفت کسب‌وکار است.
بخش فنی هر کسب‌وکار دیجیتال بر روی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات (IT) پیاده‌سازی می‌شود. موضوع زیرساخت‌ها در سال‌های گذشته همواره یک چالش بزرگ برای کسب‌وکارهای فضای دیجیتال بوده است؛ اما اخیراً فناوری مهمی به بازار آمده که تا حد خوبی این مشکل را برطرف می‌کند. این فناوری رایانش ابری (Cloud Computing) نام دارد.
ابرآمد یک شرکت فعال در زمینه ارائه خدمات ابری به کسب‌وکارهاست. در این مقاله با استناد به رویداد «یک روز ابرآمدی»، در مورد چالش‌ها و مزیت‌های استفاده از فضای ابری و خدمات شرکت ابرآمد بیشتر صحبت خواهیم کرد.
چالش مدیران در تأمین زیرساخت‌های فناوری اطلاعات
همانطور که گفته شد، اطلاعات و نرم‌افزارهای هر کسب‌وکار دیجیتال روی زیرساخت‌هایی پیاده می‌شوند که به آن‌ها زیرساخت فناوری اطلاعات می‌گویند. این زیرساخت می‌تواند شامل سرور (Server)، تجهیزات ذخیره‌سازی اطلاعات، تجهیزات امنیت شبکه مانند فایروال (Firewall) و … باشد.
از آنجایی که تجهیزات فناوری اطلاعات تأثیر مستقیمی روی کسب‌وکارهای دیجیتال دارند، بنابراین انتخاب درست این زیرساخت‌ها و تجهیزات، از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیران کسب‌وکارها دو راه برای برای تأمین این زیرساخت‌ها دارند:
۱) خرید تجهیزات فیزیکی و راه‌اندازی آن‌ها در شرکت
۲) خرید زیرساخت در فضای ابری
علاوه بر این، بایستی تجهیزاتی را انتخاب کرد که ویژگی‌های زیر در آن‌ها بهینه شده باشند:
- کیفیت زیرساخت، سرعت شبکه و عدم اختلال
- امنیت شبکه زیرساخت
- پشتیبان‌گیری (Backup) از اطلاعات
- هزینه
در یک کسب‌وکار دیجیتال، دارایی‌های مهم شرکت غالباً همان اطلاعات و نرم‌افزارهای آن هستند. بنابراین مسئله امنیت زیرساخت و داشتن چند نسخه از اطلاعات برای این نوع کسب‌وکارها بسیار مهم است.
خرید تجهیزات فناوری اطلاعات نوعی سرمایه‌گذاری در شرکت است. پیچیدگی این نوع از سرمایه‌گذاری از آنجایی ناشی می‌شود که این تجهیزات بخش‌های زیادی دارد که همگی مانند زنجیر به یکدیگر متصل هستند. اگر یکی از این زنجیرها به درستی انتخاب نشود، باعث از بین رفتن کل زنجیره خواهد شد. این زنجیره از کاربران با شبکه‌های ارتباطی مانند موبایل شروع شده و به پایگاه داده (Data Center) که اطلاعات کسب‌وکار در آن قرار دارد منتهی می‌شود.
مشکلات تأمین زیرساخت‌های فناوری اطلاعات به صورت سنتی
فضای فیزیکی و نیروی متخصص
اگر یک کسب‌وکار دیجیتال برای تأمین زیرساخت‌های فناوری اطلاعات خود تجهیزات مختلفی را خریداری کند، بایستی فضای فیزیکی مشخصی را برای آن‌ها در نظر گرفته و نیروی انسانی متخصص را برای مدیریت و نگهداری آن‌ها استخدام کند.
تغییرات در طی زمان
اگر در یک کسب‌وکار دیجیتال که زیرساخت‌های خود را به شکل سنتی تهیه می‌کند، تعداد کاربران کسب‌وکار به‌یک‌باره رشد کند یا چند برابر شود، دیگر زیرساخت‌های قبلی توانایی مدیریت این حجم از درخواست را نخواهد داشت و باید تجهیزات جدیدی خریداری شود. همچنین عکس این موضوع هم ممکن است اتفاق بیفتد و با کاهش تعداد کاربران به تجهیزات کمتری نیاز باشد؛ در این صورت کسب‌وکار به همه آن زیرساخت‌ها نیاز نخواهد داشت و متحمل ضرر مالی خواهد شد.
هزینه بالا و کمیابی تجهیزات
سخت‌افزارهای مورد نیاز کسب‌وکارها در بازار به شدت کمیاب شده و قیمت‌های بسیار زیادی دارند. علت این امر سختی در واردات کالا و نوسانات ارزی است. علاوه بر این، خرید تجهیزات دسته دوم و کارکرده ریسک بالایی برای کسب‌وکار ایجاد می‌کند. همچنین زمان لازم برای هماهنگی و انجام تمامی موارد فوق خود می‌تواند باعث آسیب دیدن کسب‌وکار شود.
فضای ابری
خدمات فضای ابری، طیف گسترده‌ای از خدمات در حوزه فناوری اطلاعات را در بر می‌گیرد که در بستر اینترنت ارائه می‌شود. فضای ابری می‌تواند زیرساخت‌های موردنیاز کسب‌وکارها را به صورت اینترنتی و بدون نیاز به خرید تجهیزات فیزیکی تأمین کند.
اندازه بازار رایانش ابری در سال ۲۰۲۱در جهان، ۳۰۴ میلیارد دلار تخمین زده شده است که این میزان پیش از شیوع بیماری کرونا کمتر پیش‌بینی شده بود. به عبارتی کرونا باعث استفاده بیشتر از فضای ابری شده و حتی در دوران پساکرونا این فرهنگ دیگر همانند زمان پیش از کرونا نخواهد شد.
مزیت‌های استفاده از فضای ابری
مزیت‌های اصلی فضای ابری شامل موارد زیر می‌شوند:
- مقرون‌به‌صرفه بودن
- پوشش جهانی و در دسترس بودن
- هم‌افزایی (Collaboration)
- انعطاف‌پذیری
- مقیاس‌پذیری
تا حد زیادی مشخص است که خرید تجهیزات فناوری اطلاعات IT و مدیریت آن‌ها توسط خود شرکت، نیازمند صرف هزینه زیادی است. بخش مالی شرکت‌ها معمولاً محافظه‌کارتر از سایر بخش‌ها هستند و طبق آمار ۷۵٪ مدیران مالی در دنیا در سال ۲۰۲۰ به دنبال این هستند که اطلاعات سازمان خود را به فضای ابری انتقال دهند. بنابراین استفاده از فضای ابری کاملاً اقتصادی و مقرون‌به‌صرفه به نظر می‌رسد.
ویژگی مهم دیگر فضای ابری، دسترسی به اطلاعات و زیرساخت‌ها از همه نقاط دنیا است. همچنین وجود نسخه‌های مختلف از زیرساخت، امکان قطعی در اجرای نرم‌افزارها را به حداقل می‌رساند.
مزیت مقیاس‌پذیری در فضای ابری باعث می‌شود کسب‌وکارها بتوانند زیرساخت‌های مد نظر خود را با توجه به بودجه و نیازی که دارند، کم یا زیاد کنند. این موضوع مشکلات مربوط به افزایش یا کاهش تعداد کاربران و سرمایه‌گذاری برای خرید تجهیزات را رفع می‌کند.
مزیت انعطاف‌پذیری باعث می‌شود که اگر کسب‌وکاری نیاز به خدمت جدیدی داشته باشد که زیرساخت جدیدی را می‌طلبد، بتواند به راحتی آن را انتخاب کرده و در مدت کوتاهی قادر به استفاده از آن باشد. مثلاً اگر کسب‌وکار شما نیاز به پلتفرم ویدئو کنفرانس داشته باشد، به شکل سنتی نیاز است تا چندین ماه را صرف توسعه این پلتفرم کنید؛ اما با استفاده از بستر فضای ابری که «پلتفرم به عنوان خدمت» (Platform as a Service) داشته باشد، می‌توان به راحتی از پلتفرم ویدئو کنفرانس استفاده کرد.
مهاجرت به فضای ابری یک تصمیم استراتژیک برای هر کسب‌وکار در فضای دیجیتال است. بنابراین باید به شکل صحیح درباره آن فکر شود و تحقیقات لازم در این زمینه صورت گیرد. پس از انجام تحقیقات لازم، نوبت به انتخاب یک تأمین‌کننده فضای ابری می‌رسد.
یک تأمین‌کننده فضای ابری باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟
تجربه و تخصص کافی
یک تأمین‌کننده مناسب باید در حوزه فناوری اطلاعات تجربه زیادی داشته و با کسب‌وکارهای زیادی کار کرده باشد تا بتواند در بحران‌های مختلف به خوبی عمل کند.
فناوری امنیت قوی
با توجه به فضای پرریسک اینترنت و حملات مختلف در فضای مجازی، یک تأمین‌کننده مناسب باید فناوری و نیروی متخصص کافی برای تأمین امنیت شبکه و اطلاعات را داشته باشد. در سال‌های گذشته بسیاری از کسب‌وکارها با خریدن یک فایروال مناسب، خیالشان از بابت امنیت اطلاعات راحت بود؛ اما امروزه امنیت بسیار پیچیده‌تر از گذشته شده و حتی با تهیه بهترین و به‌روزترین فایروال هم تا حدود زیادی ریسک امنیت اطلاعات وجود دارد.
امروزه در دنیا بحث امنیت اطلاعات به سه شاخه اصلی تیم امنیت، سیاست‌ها و فرایندهای امنیتی و فناوری و تجهیزات امنیتی تقسیم می‌شود. طبق آمار، تمامی تجهیزات امنیتی به میزان ۲۵٪ از ریسک‌های شما در بحث امنیت اطلاعات را کاهش می‌دهند؛ ۷۵٪ بقیه به تیم امنیت و سیاست‌های امنیتی بستگی دارد. بنابراین اگر یک کسب‌وکار قصد دارد که زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را خود تأمین کند، بایستی به فکر تشکیل یک تیم امنیت خبره هم باشد. بدیهی است که چنین کاری برای بسیاری از کسب‌وکارها دشوار و هزینه‌بر است.
پشتیبان‌گیری مناسب از اطلاعات
۷۰٪ سازمان‌هایی که دچار بحران در زمینه فناوری اطلاعات شده و نتوانستند مشکل را حل کنند، به طور کامل ورشکست شدند. تصور کنید که اطلاعات شرکت شما در یک هارد دیسک ذخیره شده باشد. اگر به این هارد دیسک ضربه‌ای وارد شده و خراب شود، تمامی اطلاعات شما از بین خواهد رفت.
البته امروزه ویژگی‌های فوق هم به تنهایی کافی نبوده و کسب‌وکارهای استفاده‌کننده از فضای ابری، نیازهای جدیدی پیدا کرده‌اند. کسب‌وکارها فقط به دنبال تأمین‌کننده‌ای نیستند که به آن‌ها پایگاه داده بدهد؛ بلکه آن‌ها می‌خواهند که مسئولیت مدیریت این زیرساخت نیز بر عهده تأمین‌کننده باشد. کندی و کارایی پایین یکی دیگر از مشکلات عمده کسب‌وکارها در فضای ابری است.
ابرآمد و فضای ابری
ابرآمد در سال ۱۳۹۸و با همکاری دو شرکت همکاران سیستم و رمیس (Remis) آغاز به کار کرد. شرکت همکاران سیستم با بیش از ۳۰سال سابقه خدماتی را به کسب‌وکارها ارائه می‌کند که عموماً نرم‌افزار به عنوان خدمت (Saas) هستند؛ همانند نرم‌افزارهای سازمانی. شرکت رمیس هم در حوزه تأمین تجهیزات زیرساختی فعالیت می‌کند. بازار هدف ابرآمد، کسب‌وکارهای دیجیتال است که به زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در فضای ابری نیازمندند.
برای آشنایی با ابرآمد این مقاله را مطالعه کنید: ابرآمد، بستر شرکت‌های مجازی
مزیت‌های ابرآمد
طبق سخنان علی الیاسی، مدیرعامل ابرآمد، به طور کلی مزایای ابرآمد نسبت به رقبای خود شامل موارد زیر می‌شود:
- ارائه خدمت به صورت مدیریت‌شده (Managed)
- استفاده از تجهیزات به‌روز (Best Of Breeds)
- راهکاری برای تداوم کسب‌وکار
ابرآمد توانسته است سرویس‌های مدیریت‌شده ابری را راه‌اندازی کند. بسیاری از خدمات فضای ابری به صورت سلف سرویس انجام می‌شوند؛ یعنی آن‌ها تنها کسب‌وکار را از داشتن تجهیزات فیزیکی راحت می‌کنند و کسب‌وکار باید خود وظیفه مدیریت مواردی مانند سرور و امنیت را انجام دهد. انجام چنین کاری به دانش فناوری اطلاعات و به نیروی انسانی متخصص در این زمینه نیاز خواهد داشت. اما در ابرآمد این فرآیندها مدیریت‌شده هستند و کسب‌وکارها نیازی به انجام کارهای روزمره فناوری اطلاعات نخواهند داشت و می‌توانند روی موضوعات استراتژیک سازمان خود متمرکز شوند.
سایر مزایای ابرآمد به شرح زیر هستند.
پشتیبان‌گیری چند مرحله‌ای از اطلاعات
ابرآمد از هر پشتیبان اطلاعات، چند نسخه در نقاط مختلف نگهداری کرده و صحت این نسخه‌ها را به طور مداوم توسط کارشناسان بررسیمی‌کند. همچنین به نماینده کسب‌وکار این اجازه داده خواهد شد که به پنل ابرآمد متصل شده و از سلامت نسخه‌های پشتیبان مطمئن شود.
پشتیبانی ۷/۲۴
خدمات مدیریت‌شده ابرآمد توسط یک تیم پشتیبانی فنی به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته در دسترس است که بیشتر اعضای آن سابقه کار در شرکت همکاران سیستم را دارند که سال‌هاست با مجموعه‌های بزرگی مانند بانک‌ها و اپراتورهای تلفن همراه همکاری می‌کند.
پرداخت به اندازه مصرف
ویژگی پرداخت بر اساس میزان استفاده (Pay As You Go) به این معنی است که شما تنها به اندازه مصرف خود هزینه پرداخت خواهید کرد. در نتیجه می‌توانید منابع و زیرساخت‌های خود را بنابر نیاز و بودجه خود، کم یا زیاد کنید.
عدم دسترسی ابرآمد به اطلاعات کسب‌وکارها
یکی از سؤالات متداولی که در بحث امنیت اطلاعات کسب‌وکارها ایجاد می‌شود این است که آیا ابرآمد یا اشخاص دیگری به اطلاعات آن‌ها دسترسی دارد یا خیر.
طبق گفته پوریا استکی، مدیر توسعه کسب‌وکار ابرآمد، این شرکت با تمامی مشتریان قرارداد مکتوب عدم افشای محرمانگی (NDA) امضا می‌کنند و از لحاظ حقوقی تضمین می‌دهند که هیچ یک از اعضای ابرآمد امکان دسترسی به اطلاعات آن‌ها را ندارد. علاوه بر این، امکان رمزگذاری دیسک‌های اطلاعات وجود دارد که باعث می‌شود هیچ شخصی به جز خود کسب‌وکار به اطلاعات آن‌ها دسترسی نداشته باشد.
سطح بالای موافقت‌نامه سطح خدمات
همچنین ابرآمد سطح بالایی از موافقت‌نامه سطح خدمات (SLA)، به میزان ۹۹/۹۵٪ را دارد. سطح رضایت مشتریان هم در یک سال و نیم گذشته از زمان تأسیس ابرآمد مناسب بوده و طبق آمار، بیش از ۶۰٪ مشتریان ابرآمد توسط مشتریانی که قبلاً از این مجموعه استفاده کرده بودند به آن‌ها معرفی شده‌اند.
انواع خدمات ابرآمد
خدمات اصلی ابرآمد به ۴ خدمت زیر تقسیم می‌شوند:
- رایانش ابرآمدی تام
- رایانش ابرآمدی
- دسکتاپ ابرآمدی
- پشتیبان‌گیری ابرآمدی
در سایت ابرآمد و در قسمت قیمت‌ها، سرویس‌های مختلفی قرار دارند که هر یک محاسبه‌گر قیمت داشته و مدیران فناوری اطلاعات شرکت‌ها می‌توانند با توجه به نیاز خود، هزینه لازم برای استفاده از آن خدمت را محاسبه کنند. مهم‌ترین خدمت ابرآمد، «رایانش ابرآمدی تام» است که همه مزیت‌هایی که قبل‌تر گفته شد را داراست. برای اطلاع بیشتر از خدمات ابرآمد، می‌توانید به وبسایت آن‌ها مراجعه کنید.
