تحلیل گستردگی جغرافیایی مشتریان دیجی کالا در سال ۱۳۹۸

تحلیل گستردگی جغرافیایی مشتریان دیجی کالا در سال ۱۳۹۸

دیجی‌کالا در روز دوشنبه ۳۰ تیر ۱۳۹۹، اولین گزارش عمومی سالانه خود را با برگزاری یک رویداد آنلاین منتشر کرد. این گزارش گزیده‌ای از آمار و داده‌های دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۸ است که در اختیار عموم مردم قرار گرفته است. از آنجا که دیجی کالا سهم قابل توجهی از بازار خرده‌فروشی آنلاین ایران را در اختیار دارد، نحوه توزیع مشتریان دیجی‌کالا در سطح کشور می‌‌تواند مبنایی برای پاسخگویی به این سؤال باشد: «وضعیت استان‌ها از لحاظ مشتریان دیجی‌کالا چگونه است و مهم‌ترین عوامل مؤثر بر توزیع مکانی مشتریان چیست؟»

آمار موجود در این گزارش از یک سو به کسب‌وکارهای ایرانی فعال در دیجی‌کالا کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود دهند و به سودآوری بیشتری دست یابند. از سوی دیگر، شرکت‌های تولیدکننده و توزیع‌کننده می‌توانند به کمک این گزارش، زنجیره تأمین، فروش و بازاریابی خود را بهبود دهند. درنهایت این گزارش می‌تواند یاری‌دهنده سیاست‌گذاران کشور در مسائل مربوط به اقتصاد خرد، کلان، حمل‌ونقل و زیرساخت‌ها باشد.

تراکم مشتریان دیجی کالا در استان‌های ایران

بر اساس آمار منتشر شده در گزارش دیجی‌کالا، سه استان تهران، البرز و یزد بیشترین تراکم مشتریان و سه استان خراسان شمالی، کردستان و سیستان و بلوچستان کمترین تراکم مشتریان را در میان استان‌های ایران داشته‌اند. با توجه به جمعیت ساکن و تراکم مشتریان دیجی‌کالا در هر استان، تعداد کل مشتریان دیجی‌کالا در کشور ۴/۱ میلیون نفر تخمین زده می‌شود. در محاسبه این شاخص در گزارش دیجی‌کالا، تعداد مشتریان هر استان بر جمعیت ساکن همان استان تقسیم شده است. به همین دلیل تراکم بیشتر لزوماً نشان‌دهنده تعداد مشتری بیشتر نیست؛ زیرا که جمعیت ساکن استان‌ها با هم تفاوت دارد.

نقشه کشوری تراکم مشتریان دیجی کالا
نقشه کشوری تراکم مشتریان دیجی‌کالا

برای مقایسه تعداد مشتریان هر استان، می‌توان از شاخص سهم هر استان از کل مشتریان دیجی‌کالا استفاده کرد. به این ترتیب سه استان تهران، اصفهان و البرز به ترتیب با سهم ۴۰٪، ۶٪ و ۶٪ از کل مشتریان دیجی‌کالا، بیشترین تعداد مشتری را در میان استان‌‌های ایران داشته‌اند. سه استان خراسان جنوبي، كهگيلويه و بويراحمد و خراسان شمالی نیز هر کدام با ۰/۵٪ کمترین سهم از مشتریان دیجی‌کالا را در خود جای داده‌اند. این سه استان‌ از استان‌هایی هستند که دیجی‌کالا هیچ زیرساختی برای توزیع و خدمات پس‌ازفروش در آن‌‌ها ندارد.

نقشه کشوری سهم استان‌ها از کل مشتریان دیجی‌کالا
نقشه کشوری سهم استان‌ها از کل مشتریان دیجی کالا

در میان استان‌های کشور، استان تهران با ۱/۶ میلیون مشتری، بیشترین تعداد مشتری را در میان استان‌های کشور دارد که با توجه به جمعیت ۱۳/۶ میلیونی آن دور از انتظار نیست. تهران به تنهایی ۴۰٪ از مشتریان دیجی‌کالا را در خود جای داده است. دیجی‌کالا در این استان ۸ مرکز توزیع کالا، ۴ مرکز جمع‌آوری کالا از فروشندگان، ۳ مرکز خدمات پس‌ازفروش و ۱ مرکز پردازش کالاهای سوپرمارکتی احداث کرده است. به منظور درک بهتر فاصله بین استان تهران با سایر استان‌های کشور می‌توان گفت که تعداد کل مشتریان استان تهران معادل است با مجموع تعداد مشتریان ۹ استان برتر کشور.

تراکم و تعداد مشتریان دیجی کالا در استان‌های ایران
تراکم و تعداد مشتریان دیجی‌کالا در استان‌های ایران

مقایسه تراکم مشتریان دیجی کالا با نرخ شهرنشینی هر استان

بین دو شاخص نرخ شهرنشینی و تراکم مشتریان دیجی‌کالا در هر استان همبستگی مناسبی وجود دارد. به عنوان مثال نرخ شهرنشینی سه استان تهران، البرز و یزد به ترتیب ۹۴٪، ۹۳٪ و ۸۵٪ است که بیشترین تراکم مشتریان دیجی‌کالا را دارند.

جالب توجه است که چهار استان مازندران، گیلان، ایلام و هرمزگان که در میان ۱۰ استان پرتراکم دیجی‌کالا قرار دارند، نرخ شهرنشینی آن‌ها پایین‌تر از میانگین کشوری است. یکی از مهم‌ترین دلایل آن می‌تواند نرخ نفوذ اینترنت در این استان‌ها باشد؛ به طوری که تقریباً این شاخص برای این‌ استان‌ها ۷۰٪ است که بسیار نزدیک به میانگین کشوری است. به نظر می‌رسد ساکنین این استان تمایل خوبی برای خرید از دیجی‌کالا دارند و دیجی‌کالا توانسته نظر ساکنین این استان‌ها را جلب کند.

پنج استان مرکزی، خوزستان، کرمانشان، قزوین و خراسان رضوی از استان‌هایی هستند که در میان استان‌های برتر از لحاظ شهرنشینی قرار دارند؛ اما نرخ تراکم مشتری دیجی‌کالای پایینی دارند. از میان این استان‌‌ها،‌‌ خوزستان و خراسان رضوی با ۳/۶ و ۴/۶ میلیون مشترک متصل به اینترنت می‌تواند گزینه مناسبی برای افزایش فعالیت و جذب مشتریان بیشتر توسط دیجی‌کالا باشد.

مقایسه تراکم مشتریان دیجی کالا با نرخ شهرنشینی هر استان
مقایسه تراکم مشتریان دیجی‌کالا با نرخ شهرنشینی هر استان

مقایسه تراکم مشتریان دیجی کالا با نرخ نفوذ اینترنت هر استان

بین دو شاخص نرخ نفوذ اینترنت و تراکم مشتریان دیجی‌کالا در هر استان همبستگی مناسبی وجود دارد. در میان ۱۰ استان پرتراکم مشتریان دیجی‌کالا، نرخ نفوذ اینترنت بیش از ۷۰٪ بوده است. با توجه به اینکه دسترسی به اینترنت یکی از معیارهای مهم در خرید آنلاین از دیجی‌کالا محسوب می‌شود؛ می‌توان استان‌هایی با پتانسیل بالا را به کمک این شاخص شناسایی کرد.

مقایسه تراکم مشتریان دیجی کالا با نرخ نفوذ اینترنت هر استان
مقایسه تراکم مشتریان دیجی‌کالا با نرخ نفوذ اینترنت هر استان

از میان ۱۰ استان برتر از لحاظ نرخ نفوذ اینترنت، استان‌های خوزستان، بوشهر، فارس، كرمان و كهگيلويه و بويراحمد تراکم مشتری خوبی در دیجی‌کالا ندارند. سه استان خوزستان، کرمان و فارس با جمعیت شهرنشین ۳/۶، ۱/۹ و ۳/۵ میلیونی می‌توانند گزینه مناسبی برای گسترش فعالیت‌های دیجی‌کالا باشند.

وضعیت کلان‌شهرهای ایران در دیجی کالا

پنج شهر تهران، مشهد، اصفهان، تبریز و شیراز از کلان‌شهرهای مهم ایران هستند که در استان‌های تهران، خراسان رضوی، اصفهان، آذربایجان شرقی و فارس قرار دارند. از میان این استان‌ها، تهران و اصفهان با رتبه اول و هفتم تراکم مشتری بالایی داشته‌اند. تراکم بالای استان اصفهان باعث شده تا دیجی‌کالا بعد از تهران در این استان، مرکز فروش کالای سوپرمارکتی خود را راه‌اندازی کند. سه استان خراسان رضوی، آذربایجان شرقی و فارس به نسبت تراکم مشتری کمتری داشته‌اند و در رتبه ۱۹، ۱۶ و ۲۳ قرار دارند. این موضوع نشان می‌دهد که دیجی‌کالا به طور بهینه از پتانسیل جمعیت بالای این استان‌‌ها استفاده نکرده است. با این حال هر پنج استان از لحاظ تعداد مشتریان از ۱۰ استان برتر هستند.

آمار مشتریان دیجی کالا در ۵ استان‌های مهم ایران
آمار مشتریان دیجی‌کالا در ۵ استان‌های مهم ایران

به نظر می‌رسد دیجی‌کالا می‌تواند با افزایش فعالیت خود در استان‌های فارس و خراسان رضوی تراکم مشتریان خود را بالا برده و از جمعیت بالای ساکن این شهرها استفاده بهتری کند. با توجه به جمعیت شهرنشین بالا در کنار نرخ نفوذ اینترنت ۷۳٪ و ۶۹٪، دو استان فارس و خراسان رضوی می‌توانند از استان‌هایی باشند که دیجی‌کالا در توسعه و گسترش بازار خود به طور جدی‌تری در آن‌ها فعالیت کند.

برای دانلود و مشاهده گزارش سال ۱۳۹۸ دیجی‌کالا بر روی لینک زیر کلیک کنید.

گزارش سالانه دیجی کالا در سال ۱۳۹۸