بازاریابی یک حرفه گسترده است و شاخه‌های زیادی را شامل می‌شود. یکی از این شاخه‌ها، بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing) است. یک بازاریاب دیجیتال «همه فن حریف» یا به اصطلاح تی‌شکل (T-Shaped) نیاز دارد تا مهارت‌های خود را گسترش دهد و منابع رایگان آموزشی و تجربه کردن بهترین راه‌ها برای این منظور هستند.
اما به چه کسی بازاریاب تی‌شکل گفته می‌شود؟
مهارت‌های تی (T-Skills) اصطلاحی برای سنجش عمق و وسعت مهارت‌های یک نفر است که بیشتر در استخدام‌ها استفاده می‌شود. قسمت عمودی تی، نشان‌دهنده عمق تخصص و مهارت فرد در زمینه کاری خود و قسمت افقی تی، نشان‌دهنده گستردگی توانایی‌هایی (به جز تخصص خود) است که فرد می‌تواند با متخصصان دیگر حوزه‌ها همکاری داشته باشد.
گاهی اوقات به فردی که مهارت‌های تی‌شکل داشته باشد، «همه فن حریف» هم می‌گویند. این عبارت زمانی به کار می‌رود که فرد ستون عمودی نسبتاً کوتاه و ستون افقی بسیار گسترده‌ای داشته باشد.
بافر (Buffer) یک پلتفرم آنلاین در زمینه تحلیل و مدیریت حرفه‌ای شبکه‌های اجتماعی مختلف برای کسب‌وکارها است. در این مقاله به منابع آموزشی مورد استفاده اعضای تیم بازاریابی بافر می‌پردازیم. بیشتر این منابع رایگان و به زبان انگلیسی هستند. هم‌اکنون تیم بازاریابی بافر به آمار ۲۰ هزار ثبت‌نامی در هفته رسیده‌اند؛ ولی همچنان در حال یادگیری هستند. نکته قابل توجه، بهره‌مندی آن‌ها از مطالب آموزشی و دوره‌های رایگان بازاریابی است. با این وجود، مسیر دقیق و مشخصی برای کسب مهارت ندارند.
نمودار یک بازاریاب همه فن حریف
نمودار یک بازاریاب همه فن حریف یا بازاریاب با مهارت‌های تی‌شکل
همان طور که در شکل فوق مشاهده می‌کنید، ستون‌های بالایی، مفاهیم کلی و گسترده‌تری هستند و هر چه پایین‌تر می‌رویم، به تخصص‌گرایی و تمرکز بر روی یک بخش خاص نزدیک می‌شویم. اجزای این شکل و نمونه‌های عملی آن در ادامه بررسی خواهند شد.
لازم به ذکر است که این مدل بر اساس مدل برایان بالفور (Brian Balfour) و تیم بازاریابی بافر است. بنابراین، صرفاً یک نمونه بوده و ممکن است تفاوت‌هایی با سایر مدل‌ها داشته باشد.
همه اعضای تیم بازاریابی بافر حد خوبی از دانش پایه (Base Knowledge) و مهارت‌های بنیادین بازاریابی (Marketing Foundation) را دارند. علاوه بر این هر عضو حداقل یک کانال اصلی را انتخاب می‌کند که در آن متخصص باشد.
سه جز اصلی مهارت‌های بازاریابی
همان طور که در شکل قبل ملاحظه کردید، مهارت‌های یک بازاریاب همه فن حریف به سه قسمت مهم زیر تقسیم می‌شوند:
سه جز اصلی مهارت‌های بازاریابی
دانش پایه
هر کس که برای استخدام در تیم بازاریابی بافر اقدام می‌کند، تسلط خوبی بر روی مفاهیم و دانش پایه دارد. همچنین اعضای تیم بازاریابی در درجه نخست برای توسعه مهارت‌های خود به این قسمت توجه دارند. این مفاهیم، توانایی شما را در بیشتر حوزه‌های مختلف کسب‌وکار از جمله بازاریابی افزایش می‌دهد.
مهارت‌های بنیادین بازاریابی
در مدل بالفور، مهارت بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) به عنوان یک مهارت بنیادین بازاریابی درنظر گرفته شده است. اما در تیم بافر، این مهارت در قسمت کانال تخصصی (Channel Expertise) قرار دارد؛ زیرا آن‌ها این مهارت را برای تمامی اعضا لازم نمی‌دانستند. بنابراین، در نمودار بازاریاب همه فن حریف می‌توانید مهارت‌ها را با توجه به هدف و نیازهای خود تغییر دهید.
هر فرد در تیم بازاریابی باید با مفاهیم پایه و مهارت‌های بنیادین بازاریابی احساس راحتی کند.
کانال‌های تخصصی
در قسمت کانال‌های تخصصی، موارد بسیار زیادی برای اضافه کردن وجود دارند. همچنین ممکن است که با گذشت زمان موارد جدیدی به آن‌ها اضافه شود. در این قسمت هم مانند بخش مهارت‌های بنیادین بازاریابی می‌توان موارد موردنیاز را اضافه و کم کرد. در این قسمت هر عضو تیم بازاریابی به یک یا چند کانال تسلط دارد؛ اما تنها یک کانال است که بیشترین تخصص را در آن دارد.
تنوع در کانال‌های تخصصی بازاریابی
ممکن است این موضوع را تجربه کرده باشید که همیشه مهارت‌های بازاریابی شما با یک شکل تی (T) مرتب و کامل هماهنگ نمی‌شود؛ به خصوص زمانی که در حال رشد و تغییر هستید. تی‌شکل بودن تنها یک چهارچوب است؛ بنابراین به این که مهارت‌های شما لزوماً به شکل تی باشد، حساس نباشید.
در بعضی موارد، ممکن است تی دارای سه ساقه عمودی با طول‌های مختلف باشد؛ یعنی شکلی شبیه اِم (M). برای برخی از افراد، شکل تی ممکن است یک ساقه بسیار عمیق داشته باشد.
در ادامه، نمودارهای اعضای تیم بازاریابی شرکت بافر را مشاهده می‌کنید.
آلفرد (Alfred)، سازنده محتوا (Content Crafter)
چارچوب مهارت‌های بازاریابی سازنده محتوا
آریل (Arielle)، استراتژیست جامعه (Community Strategist)
چارچوب مهارت‌های بازاریابی استراتژیست جامعه
اَش (Ash)، مدیر ویراستاری (Managing Editor)
چارچوب مهارت‌های بازاریابی مدیر ویراستاری
بانی (Bonnie)، مسئول بازاریابی وفاداری (Loyalty Marketing)
چارچوب مهارت‌های بازاریابی مسئول بازاریابی وفاداری
برایان (Brian)، استراتژیست بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing Strategist)
چارچوب مهارت‌های بازاریابی استراتژیست بازاریابی دیجیتال
هیلی (Hailey)، مسئول روابط عمومی (PR) و ارتباطات (Communication)
چارچوب مهارت‌های بازاریابی مسئول روابط عمومی و ارتباطات
مایک (Mike)، بازاریاب محصول (Product Marketer)
چارچوب مهارت‌های بازاریاب محصول
اسپنسر (Spencer)، مسئول رشد بازاریابی (Growth Marketer)
چارچوب مهارت‌های مسئول رشد بازاریابی
چگونه مهارت‌های بازاریابی خود را افزایش دهیم؟
به عنوان یک بازاریاب باید بدانید که هدف شما کجاست. همین طور یکی از سؤالاتی که باید بپرسید این است که چگونه می‌خواهید به آن جا برسید. خوشبختانه به ازای هر مهارت بازاریابی، تعداد زیادی از منابع یادگیری وجود دارند. در ادامه به معرفی منابعی می‌پردازیم که مورد استفاده و تأیید اعضای تیم بازاریابی بافر است.
مفاهیم پایه
رفتارشناسی
دانش در این زمینه به شما کمک می‌کند تا بفهمید که مردم چه چیزهایی را دوست دارند. در واقع این یک مهارت مفید برای اکثر کارهاست؛ به ویژه هنگامی که می‌خواهید درک کنید که چرا مردم برخی چیزها را بیشتر می‌خرند یا استفاده می‌کنند.
- وبلاگ: Cognitive Lode
- کتاب: تعیین‌کننده (Decisive) نوشته دن (Dan) و چیپ هیت (Chip Heath)
- کتاب: روانشناسی ترغیب (The Psychology of Persuasion) نوشته رابرت سیالدینی (Robert Cialdini)
- پست (Post) وبلاگ: قرار دادن رفتارشناسی در کار برای بهبود تجربه مشتری – مکنزی (McKinsey)
- پست وبلاگ: ۱۵ مطالعه روانشناختی که باعث رشد شما در شبکه‌های اجتماعی می‌شود – بافر
- کتاب الکترونیکی: مقدمه‌ای بر روانشناسی بازاریابی ـ هاب‌اسپات (Hubspot)
داستان‌پردازی
برخی از افراد، تفاوت بین کپی‌رایتینگ (CopyWriting) و داستان‌پردازی را نمی‌دانند. داستان‌پردازی در مورد چگونگی چیدن یا خلق عناصر یک داستان در نوشته است. کپی‌رایتینگ به معنای استفاده از کلمات صحیح و جذاب برای بیان آن داستان است. در واقع کپی‌رایتینگ همان نوشتن متن تبلیغاتی است.
- پست وبلاگ: ۱۱ تکنیک داستان‌پردازی برای رشد بازاریابی – بافر
- پست وبلاگ: استفاده از تکنینک داستان‌پردازی برای ایجاد یک مجموعه محتوای خیلی جذاب
- مجموعه ویدیو: پیکسار (Pixar) در یک جعبه از آکادمی خان (KhanAcademy)
- پست وبلاگ: ۶ اصل در داستان گویی – آتلانتیک (Atlantic)
بخوانید: ۱۰ ایده تولید محتوا که شبکه اجتماعی شما را متمایز می‌کند
تحلیل داده
قبل از وارد شدن به نرم‌افزارهایی مانند Excel ،Looker ،SQL و … ضروری است که دانش خود را در مفهوم کلی داده‌ها و تجزیه و تحلیل آن‌ها تقویت کنید.
- ویدئو: تغییرات محصول داده‌محور – Heavybit
- کتاب: برنده شدن با داده‌ها نوشته تام تونگز (Tom Tunguz) و فرانک بِیان (Frank Bien)
- کتاب: آمار برهنه نوشته چارلز ویلان (Charles Wheelan)
تحقیق و پژوهش
در اصطلاحات خاص بازاریابی، تحقیق به معنای بررسی مخاطبان برای یادگیری تجربه، مشکلات و تمایلات آن‌ها است. به طور کلی‌تر، تحقیق در مورد ایجاد یک فرایند برای کنجکاوی شخص است.
- کتاب: توسعه مشتری ناب نوشته سیندی آلوارِز (Cindy Alvarez)
- وبلاگ: سیندی آلوارز
طراحی و رابط کاربری (UX)
بافر انتظار ندارد که بازاریاب‌هایی داشته باشد که از نظر طراحی حرفه‌ای باشند. هدف آن‌ها این است که دید کلی نسبت به تأثیرات طرح داشته باشند. به طور مثال، عناصر کلی طراحی را شناسایی کرده و آن‌ها را از لحاظ کیفیت تأثیرگذاری بررسی کنند.
- وبلاگ: مدرسه طراحی Canva
- دوره آموزش ایمیلی: ساخت یک طراح محصول – Invision
برندینگ (Branding) و جایگاه برند
این قسمت می‌تواند در بخش «مهارت‌های بنیادین بازاریابی» نیز قرار بگیرد. البته به عقیده بافر، برندینگ یک مفهوم بزرگ‌تر است. همه ما از عده‌ای از برندها بیشتر استفاده می‌کنیم و به آن‌ها علاقه‌مند هستیم. بنابراین، این موضوع گسترده‌تر از مهارت‌های بنیادین بازاریابی است.
لوگوی سابق و لوگوی جدید تیم والیبال کانادا
- منبع: کتاب برند اسکایپ (Skype)
- پست وبلاگ: راهنمای Gist برای برندینگ
- وبلاگ: برند جدید (عکس بالا)
- پست وبلاگ: ساختن برند خود – آرون بیشل (Aaron Beashel)
مهارت‌های بنیادین بازاریابی
کپی‌رایتینگ (Copy-writing)
کپی‌رایتینگ به طور کلی به معنای نوشتن متن تبلیغاتی است. به عبارت دیگر، به معنای استفاده از بهترین کلمات برای انتقال پیام به مخاطب و ترغیب او برای انجام یک کار است.
- وبلاگ: Copyhackers
- وبلاگ: Copyblogger
- کتاب: اُگیلوی در تبلیغات (Ogilvy on Advertising)
- پست وبلاگ: ۲۷ فرمول کپی‌رایتینگ که تعامل و کلیک بیشتری در رسانه‌های اجتماعی برای شما به ارمغان می‌آورد – بافر
طراحی صفحه وب
این قسمت در واقع یک بخش از دانش پایه «طراحی و رابط کاربری (UX)» است. سؤالی که پیش می‌آید این است که هنگامی که اصول طراحی را بدانید، به چه میزان خود می‌توانید چیزی را خلق و طراحی کنید؟ در همین قسمت، نرم‌افزارهایی مانند فتوشاپ (Photoshop)، ابزاری ضروری برای تیم شما محسوب می‌شوند. البته تیم بافر از نرم‌افزار اسکچ (Sketch) و پلتفرم کانوا (Canva) استفاده می‌کنند. بنابراین، مطالب زیر عموماً در همین حوزه هستند.
- مجموعه مطلب: شروع کار با اسکچ
- دوره آموزش ایمیلی: طراحی با استفاده از اسکچ
- پست وبلاگ: راهنمای وایرفریمینگ (Wireframing) برای مبتدیان
تست A/B
تست A/B اشتراکات زیادی با بخش بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) دارد. اما به عنوان یک بخش مجزا در نظر گرفته شده است؛ زیرا به عقیده بافر، همه اعضای تیم بازاریابی باید اصول تست A/B را درک کنند. این تست در واقع آزمایش دو طرح نسبتاً یکسان است. به طور مثا،ل به ازای یک عکس یکسان، دو متن تبلیغاتی متفاوت نوشته می‌شود و تأثیر آن‌ها مورد آزمایش قرار می‌گیرد؛ هر متنی که توجه بیشتری را جلب کند، انتخاب می‌شود.
از خود بپرسید که آیا ذهنیت آزمایش و سعی و خطا کردن را دارید؟ سپس بپرسید که آیا توانایی بررسی علمی و دقیق آزمایشات را دارید؟ تست A/B یک آزمایش با بررسی علمی و دقیق برای تیم بازاریابی است.
- پست وبلاگ: ۵۰ تست A/B برای بهبود وبسایت
- منبع: راهنمای کامل تست A/B
- منبع: راهنمای تست A/B برای مبتدیان
- پست وبلاگ: چگونه با انجام ندادن تست A/B، میلیون‌ها نفر را گم کردیم؟
ویدئو
برای بسیاری از شرکت‌ها، ویدئو یک کانال منحصربه‌فرد است. برای تیم بافر، ویدئو بخش بزرگی از بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی است. آن‌ها بر روی این قسمت تمرکز می‌کنند؛ زیرا آگاهی از اینکه بتوان یک ویدئوی جذاب و متقاعدکننده تولید کرد و در پشت دوربین نیز اعتماد‌به‌نفس داشت، مهم است.
- وبلاگ: Animoto
- منبع: کتابخانه مجازی ویستیا (Wistia)
اکسل (Excel) و آمار
این قسمت فراتر از بخش تحلیل داده‌ها است. به عقیده تیم بافر نیاز است تا همه اعضای تیم تا حدی به نرم‌افزار اکسل تسلط داشته و بتوانند جداول و اعداد مختلف را تعریف کرده و تحلیل کنند.
- پست وبلاگ: ۱۰ فرمول مفید صفحه گسترده (Spreadsheet) گوگل که نیاز است بدانید – Woorkup
- پست وبلاگ: با این ۱۰ قالب آماده صفحه گسترده در وقت خود صرفه‌جویی کنید – بافر
- پست وبلاگ: ۹ قالب رایگان اکسل برای راحت‌تر کار کردن در بازاریابی – هاب‌اسپات
- وبسایت: هشتگ «اکسل» در سایت Stack Overflow
قیف بازاریابی
یک مشتری طی چه فرایندی تبدیل به مشتری می‌شود؟ این موضوع برای اعضای تیم بازاریابی می‌تواند بسیار جذاب باشد؛ حتی اگر آن‌ها فقط بر روی یک بخش از قیف تأثیر داشته باشند.
قیف بازاریابی
- ویدئو: ساختن یک ماشین رشد – برایان بالفور
- پست وبلاگ: سفر تصمیم‌گیری مشتری – مکنزی (تصویر بالا را ببینید)
- پست وبلاگ: قدم‌های لازم برای تعیین مراحل قیف فروش و بازاریابی – هاب‌اپسات
HTML و CSS
داشتن دانش سطحی از علم برنامه‌نویسی می‌تواند در موارد بسیاری مانند پست‌های وبلاگ، صفحات فرود (Landing Page)، طراحی ایمیل و … به کار آید. موارد زیر صرفاً منابعی کلی و مفید هستند.
- انجمن: Stack Overflow
- وبسایت: Treehouse
- نکته: بر روی این صفحه راست کلیک کرده و گزینه «View Source» یا «Inspect Element» را انتخاب کنید. سپس می‌توانید ببینید که چگونه این وبسایت ساخته شده است.
تجربه مشتری (CX)
CX بخش بزرگی از شرکت بافر است. این موضوع می‌تواند به چندین روش مختلف انجام شود. برای مثال، رفتن به صندوق ورودی برای پاسخ دادن به پرسش‌های مشتریان یا فکر کردن به تأثیر محتوا بر روی مشتری و … .
- پادکست: Support Ops
- وبلاگ: Help Scout
کانال‌های تخصصی
توسعه کسب‌وکار
توسعه کسب‌وکار، ساختن یک ارتباط هدفمند و طولانی‌مدت با همکاران کلیدی و مشتریان است. به عنوان مثال، در بافر اگر کسی در بخش توسعه کسب‌وکار باشد، احتمالاً با افراد زیادی در شبکه‌های اجتماعی مختلف در حال برقراری ارتباط است.
- کتاب: چگونه در دوستی موفق باشیم و بر روی مردم تأثیر بگذاریم نوشته دیل کارنگی (Dale Carnegie)
- پست وبلاگ: توسعه شرکتی؛ چیزی که هر استارتاپی نیاز دارد
- اسلاید (Slide): کارگاه چگونگی انجام معاملات
جامعه‌سازی
جامعه‌سازی یعنی ایجاد یک فرایند برای اتصال مردم با مردم؛ به طوری که اشتراک اصلی بین آن‌ها، کسب‌وکار شما باشد.
- وبلاگ: CMX Hub
- کتاب: جوامع مزاحم نوشته ریچارد میلینگتون (Richard Millington)
بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)
هدف در این بخش، بهبود نرخ تبدیل است. این کار به وسیله راه‌های زیادی مانند صفحات فرود، دعوت به عمل (CTA)، تبلیغات، محتوا و … قابل انجام است.
- وبلاگ: ConversionXL
- پست وبلاگ: تبدیل، مهم‌ترین معیار اینترنت
ایمیل
بازاریابی ایمیلی می‌تواند شامل فعالیت‌های خبرنامه‌های روزانه، کمپین‌های مختلف و … باشد. یک کارشناس بازاریابی ایمیلی، علاوه بر اینکه از لحاظ محتوا و نرخ تبدیل ایمیل‌ها خوب عمل می‌کند، انواع و اقسام دریافت ایمیل‌ها، تأمین‌کنندگان خدمات ایمیلی (ESP) و بسیاری دیگر از موارد فنی مربوط به ایمیل را می‌داند.
رویدادها
یک متخصص در زمینه رویدادها می‌تواند همه چیز را از یک ملاقات تا یک کنفرانس انجام دهد. او همچنین سعی می‌کند تا تأثیرات رویدادها بر روی رشد کسب‌وکار را افزایش دهد.
- کتاب الکترونیکی: ۹ قدم ساده در استفاده بهینه از رسانه‌های اجتماعی برای رویدادها
- پست وبلاگ: اثر دیزنی‌لند؛ چگونه برای داشتن یک کنفرانس موفق برنامه‌ریزی کنیم؟
- پادکست: استراتژی‌های برتر برگزاری رویدادهای بازاریابی برای انجمن آنلاین شما – بافر
بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا در درجه اول معطوف به وبلاگ‌نویسی می‌شود. اگرچه تعریف واقعی بازایابی محتوا، به هر نوع محتوایی که خلق شود می‌پردازد. خلاصه به عمل انتشار هر چیزی مانند ویدئو، فایل صوتی، نوشته، عکس و … که بتواند در قالب وبلاگ بیاید، بازاریابی محتوایی می‌گویند.
- وبلاگ: رشد و تبدیل
- پست وبلاگ: دفترچه راهنمای جامع بازاریابی محتوا
- اسلاید: دروس بازاریابی محتوا از ۱۰ سال زمان و ۴۱ میلیون بازدید از وبسایت
- اسلاید: چرا بازاریابی محتوا شکست می‌خورد؟
- پست وبلاگ: ۵۱ مقاله برتر برای نویسندگی – بافر
سئو (SEO)
سئو یعنی بهینه‌سازی موتور جستجو، هم از طرف محتوا و استراتژی و هم از طرف موارد فنی.
- وبلاگ: Moz
- ویدیو: وایت‌برد جمعه
- پست وبلاگ: چک لیست سئو – بررسی موردی دریافت ۴۸/۷ درصد از طریق ترافیک طبیعی
- پست وبلاگ: ۵ آزمایش ساده رند فیشکین (Rand Fishkin) برای بهبود سئو
محتوای چند رسانه‌ای
برای تیم بافر، یک متخصص محتوای چندرسانه‌ای باید مهارت عمیقی در تولید پادکست و ویدئو داشته باشد. آن‌ها همچنین بایستی یک استراتژی چندرسانه‌ای مبتنی بر اهداف کسب‌وکار و مطابق با محتوای موجود ایجاد کنند.
- پست وبلاگ: چگونه من پادکستی را با آمار بیش از ۶۰ میلیون دانلود ایجاد کردم
- پست وبلاگ: پادکست برای افراد خلاق
- پست وبلاگ: پادکست‌ها، وبلاگ‌های جدید هستند
- صفحه فیس‌بوک گری وی (Gary Vee)
تبلیغات پرداختی (Paid Ads)
هنگامی که در مورد تبلیغات پرداختی یا همان پولی صحبت می‌کنیم، اکثر افراد به تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک و … فکر می‌کنند. با این وجود، یک متخصص تبلیغات پرداختی ممکن است نیاز داشته باشد تا در بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)، رسانه‌های جمعی مانند تلویزیون، تبلیغات بنری و … نیز مهارت داشته باشد.
- منبع: آکادمی Adspresso
- پست وبلاگ: ۷ تاکتیک حرفه‌ای بازاریابی برای بهبود نرخ تبدیل در فیس‌بوک
- پادکست: ترافیک دائمی
همکاری
همکاری یعنی روابط دو طرفه و سودمندی با شرکت‌های دیگر برقرار شود تا به برخی از اهداف بازاریابی برسیم. این یک طعم متفاوت از توسعه کسب‌وکار است. توسعه کسب‌وکار بیشتر بر روی ارتباطات لازم برای رشد کسب‌وکار تمرکز دارد؛ در حالی که همکاری، بیشتر بر روی مشارکت‌های موقت برای رسیدن به اهداف بازاریابی متمرکز است.
- پست وبلاگ: چگونه با استفاده از همکاری‌های استراتژیک به مشتریان جدیدی دست پیدا کنیم
- پست وبلاگ: راهنمای همکاری در کمپین‌های بازاریابی – هاب‌اسپات
- پادکست: چگونه دسترسی به مشتریان را با استفاده از همکاری افزایش دهیم
روابط عمومی (PR)
روابط عمومی یعنی افزایش علاقه و توجه به برند. در شرکت بافر، روابط عمومی شامل دسترسی مطبوعاتی، روابط عمومی جدید (Inbound)، سندیکا (Syndication) و ارتباطات است.
- پست وبلاگ: ۲۱ ابزار و منبع برای روابط عمومی
شبکه‌های اجتماعی
مدلی که گری وی در شبکه‌های اجتماعی دارد، تحسین‌برانگیز است. کوان (Kevan) در تیم بازاریابی بافر، این مدل گری وی را ابر و خاک نام‌گذاری می‌کند. او هم در بالاترین سطح استراتژیکی و تاکتیکی است و هم کاملاً راحت و عامی برخورد می‌کند. این یعنی تخصص در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی.
- وبلاگ: بافر
- وبلاگ: محقق شبکه‌های اجتماعی
- کتاب: چگونه داستان خود را در یک جهان پر از سر و صدا بخوانیم نوشته گری وی
بازاریابی ویروسی (Viral)
نتیجه بازاریابی ویروسی یا وایرال این است که مشتریان برندتان را برای شما می‌فروشند. اهرم‌های زیادی وجود دارند که می‌توانند این کار را عملی کنند. برای این قسمت نیاز است تا علاوه بر داشتن یک برنامه وفاداری مشتریان، درک عمیقی از تأثیر ارتباطات، روانشناسی و همه‌گیری داشته باشید.
- کتاب: چرا برخی چیزها می‌گیرند؟
موارد دیگر: بازاریابی بین‌المللی، بازاریابی محصول، بازاریابی موبایلی
لیست کانال‌ها می‌تواند ادامه پیدا کند. موارد دیگری که به ذهن خطور می‌کنند؛ شامل بازاریابی بین‌المللی (دسترسی به مخاطبانی فراتر از مخاطبان اصلی شما) و بازاریابی تلفن همراه (اندروید (Android)، IOS، برنامه‌ها و …) است.
توصیه‌هایی در مورد افزایش مهارت‌ها و انتخاب تخصص اصلی در بازاریابی
برای هر کسی که تازه‌کار است و علاقه دارد که در زمینه بازاریابی و بازاریابی دیجیتال پیشرفت کند، این بخش مفید خواهد بود. همچنین چارچوب مهارت‌های بازاریابی که پیش از این معرفی شد، پتانسیل و ظرفیت بالایی برای کار کردن دارد.
۱) برنامه‌ریزی شغلی برای بازاریاب‌های دیجیتال بسیار سخت است
در مسیر بازاریابی دیجیتال، اوضاع تغییر می‌کند و نیازهای جدیدی به وجود می‌آیند. بنابراین، مهارت‌های جدیدی پیدا می‌شوند. باارزش‌ترین مهارت در این موضوع، چیزی مثل خوب نوشتن یا درست کردن ویدئو نیست؛ بلکه داشتن یک انعطاف‌پذیری ساده است.
۲) میان آنچه از آن لذت می‌برید، آنچه تیم شما نیاز دارد و آنچه در انجام دادن آن خوب هستید، تعادل ایجاد کنید
تیم بافر از نمودار بالا استفاده می‌کند تا در مورد چگونگی حرکت خود بین نقش‌ها در تیم صحبت کند. البته ترکیبی متفاوت از این سه عامل است که کسی را به سمت انجام یک کار سوق می‌دهد. لازم به ذکر است که هنگام انتخاب یک کانال تخصصی برای یادگیری، هر کدام از این سه عامل را در نظر داشته باشید.
۳) در دو یا چند کانال تخصصی، عمیق شوید!
داشتن یک مهارت بسیار عمیق می‌تواند ارزشمند باشد. البته نکته این است که عمق مهارت‌ها در شرکت‌های بزرگ‌تر از اهمیت زیادی برخوردار است. یک تیم بازاریابی پنج نفره احتمالاً نیازی به یک متخصص حرفه‌ای سئو ندارد که تمام مهارت آن بر روی سئو متمرکز است. این تیم به فردی احتیاج دارد که بتواند در دو یا چند کانال تخصصی به خوبی کار خود را انجام دهد.
اندازه تیمی را که می‌خواهید بخشی از آن باشید بدانید و سپس مهارت‌های خود را طبق همین اندازه گسترش دهید.
۴) بر روی ترکیبات کمیاب و غیرمعمول تمرکز کنید
یک نقل‌قول از مارک اندرسن (Marc Andreessen) وجود دارد که بدین شرح است:
سرمایه‌داری به چیزهایی که کمیاب و باارزش هستند پاداش می‌دهد. شما می‌توانید خود را با ترکیبی از دو یا چند چیز خوب، «کمیاب» کنید؛ تا جایی که هیچ کس دیگری ترکیب شما را نداشته باشد.
آیا تاکنون با شخصی آشنا شده‌اید که در تبلیغات پرداختی و در برگزاری رویدادها عالی باشد؟ در مورد تولید محتوا و توسعه کسب‌وکار چطور؟ این‌ها موارد کمیابی هستند. ترکیب این مهارت‌های نسبتاً متفاوت می‌تواند در آینده کاری شما بسیار تأثیرگذار باشد.
۵) یک کانال تخصصی نوظهور را انتخاب کنید
برایان بافلور می‌گوید:
اگر به تازگی کار خود را در زمینه بازاریابی دیجیتال شروع کرده‌اید و سال‌های زیادی پیشِ روی شماست، من اکیداً پیشنهاد می‌کنم که به سمت کانال‌های تخصصی نوظهور بروید. ۷ سال پیش، کانال‌های در حال ظهور فیس‌بوک و بازاریابی محتوا بودند.
امروزه کانال‌های نوظهور، علم داده، هوش مصنوعی (AI)، تجربه مشتری و مهندسی بازاریابی هستند. اگر بتوانید به خوبی در این کارها وارد شده و فعالیت کنید، در آینده وضعیت خیلی خوبی خواهید داشت.
