انواع بازاریاب دیجیتال، مهارت‌ ها و منابع یادگیری آن

انواع بازاریاب دیجیتال، مهارت‌ها و منابع یادگیری آن

بازاریابی یک حرفه گسترده است و شاخه‌های زیادی را شامل می‌شود. یکی از این شاخه‌ها، بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing) است. یک بازاریاب دیجیتال «همه فن حریف» یا به اصطلاح تی‌شکل (T-Shaped) نیاز دارد تا مهارت‌های خود را گسترش دهد و منابع رایگان آموزشی و تجربه کردن بهترین راه‌ها برای این منظور هستند.

اما به چه کسی بازاریاب تی‌شکل گفته می‌شود؟

مهارت‌های تی (T-Skills) اصطلاحی برای سنجش عمق و وسعت مهارت‌های یک نفر است که بیشتر در استخدام‌ها استفاده می‌شود. قسمت عمودی تی، نشان‌دهنده عمق تخصص و مهارت فرد در زمینه کاری خود و قسمت افقی تی، نشان‌دهنده گستردگی توانایی‌هایی (به جز تخصص خود) است که فرد می‌تواند با متخصصان دیگر حوزه‌ها همکاری داشته باشد.

گاهی اوقات به فردی که مهارت‌های تی‌شکل داشته باشد، «همه فن حریف» هم می‌گویند. این عبارت زمانی به کار می‌رود که فرد ستون عمودی نسبتاً کوتاه و ستون افقی بسیار گسترده‌ای داشته باشد.

بافر (Buffer) یک پلتفرم آنلاین در زمینه تحلیل و مدیریت حرفه‌ای شبکه‌های اجتماعی مختلف برای کسب‌وکارها است. در این مقاله به منابع آموزشی مورد استفاده اعضای تیم بازاریابی بافر می‌پردازیم. بیشتر این منابع رایگان و به زبان انگلیسی هستند. هم‌اکنون تیم بازاریابی بافر به آمار ۲۰ هزار ثبت‌نامی در هفته رسیده‌اند؛ ولی همچنان در حال یادگیری هستند. نکته قابل توجه، بهره‌مندی آن‌ها از مطالب آموزشی و دوره‌های رایگان بازاریابی است. با این وجود، مسیر دقیق و مشخصی برای کسب مهارت ندارند.

مقاله پیشنهادی: تبلیغات دیجیتال در ایران

نمودار یک بازاریاب همه فن حریف

نمودار یک بازاریاب همه فن حریف
نمودار یک بازاریاب همه فن حریف یا بازاریاب با مهارت‌های تی‌شکل

همان طور که در شکل فوق مشاهده می‌کنید، ستون‌های بالایی، مفاهیم کلی و گسترده‌تری هستند و هر چه پایین‌تر می‌رویم، به تخصص‌گرایی و تمرکز بر روی یک بخش خاص نزدیک می‌شویم. اجزای این شکل و نمونه‌های عملی آن در ادامه بررسی خواهند شد.

لازم به ذکر است که این مدل بر اساس مدل برایان بالفور (Brian Balfour) و تیم بازاریابی بافر است. بنابراین، صرفاً یک نمونه بوده و ممکن است تفاوت‌هایی با سایر مدل‌ها داشته باشد.

همه اعضای تیم بازاریابی بافر حد خوبی از دانش پایه (Base Knowledge) و مهارت‌های بنیادین بازاریابی (Marketing Foundation) را دارند. علاوه بر این هر عضو حداقل یک کانال اصلی را انتخاب می‌کند که در آن متخصص باشد.

سه جز اصلی مهارت‌های بازاریابی

همان طور که در شکل قبل ملاحظه کردید، مهارت‌های یک بازاریاب همه فن حریف به سه قسمت مهم زیر تقسیم می‌شوند:

سه جز اصلی مهارت‌های بازاریابی
سه جز اصلی مهارت‌های بازاریابی

دانش پایه

هر کس که برای استخدام در تیم بازاریابی بافر اقدام می‌کند، تسلط خوبی بر روی مفاهیم و دانش پایه دارد. همچنین اعضای تیم بازاریابی در درجه نخست برای توسعه مهارت‌های خود به این قسمت توجه دارند. این مفاهیم، توانایی شما را در بیشتر حوزه‌های مختلف کسب‌وکار از جمله بازاریابی افزایش می‌دهد.

مهارت‌های بنیادین بازاریابی

در مدل بالفور، مهارت بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) به عنوان یک مهارت بنیادین بازاریابی درنظر گرفته شده است. اما در تیم بافر، این مهارت در قسمت کانال تخصصی (Channel Expertise) قرار دارد؛ زیرا آن‌ها این مهارت را برای تمامی اعضا لازم نمی‌دانستند. بنابراین، در نمودار بازاریاب همه فن حریف می‌توانید مهارت‌ها را با توجه به هدف و نیازهای خود تغییر دهید.

هر فرد در تیم بازاریابی باید با مفاهیم پایه و مهارت‌های بنیادین بازاریابی احساس راحتی کند.

کانال‌های تخصصی

در قسمت کانال‌های تخصصی، موارد بسیار زیادی برای اضافه کردن وجود دارند. همچنین ممکن است که با گذشت زمان موارد جدیدی به آن‌ها اضافه شود. در این قسمت هم مانند بخش مهارت‌های بنیادین بازاریابی می‌توان موارد موردنیاز را اضافه و کم کرد. در این قسمت هر عضو تیم بازاریابی به یک یا چند کانال تسلط دارد؛ اما تنها یک کانال است که بیشترین تخصص را در آن دارد.

تنوع در کانال‌های تخصصی بازاریابی

ممکن است این موضوع را تجربه کرده باشید که همیشه مهارت‌های بازاریابی شما با یک شکل تی (T) مرتب و کامل هماهنگ نمی‌شود؛ به خصوص زمانی که در حال رشد و تغییر هستید. تی‌شکل بودن تنها یک چهارچوب است؛ بنابراین به این که مهارت‌های شما لزوماً به شکل تی باشد، حساس نباشید.

در بعضی موارد، ممکن است تی دارای سه ساقه عمودی با طول‌های مختلف باشد؛ یعنی شکلی شبیه اِم (M). برای برخی از افراد، شکل تی ممکن است یک ساقه بسیار عمیق داشته باشد.

در ادامه، نمودارهای اعضای تیم بازاریابی شرکت بافر را مشاهده می‌کنید.

آلفرد (Alfred)، سازنده محتوا (Content Crafter)

چارچوب مهارت‌های بازاریابی سازنده محتوا
چارچوب مهارت‌های بازاریابی سازنده محتوا

آریل (Arielle)، استراتژیست جامعه (Community Strategist)

چارچوب مهارت‌های بازاریابی استراتژیست جامعه
چارچوب مهارت‌های بازاریابی استراتژیست جامعه

اَش (Ash)، مدیر ویراستاری (Managing Editor)

چارچوب مهارت‌های بازاریابی مدیر ویراستاری
چارچوب مهارت‌های بازاریابی مدیر ویراستاری

بانی (Bonnie)، مسئول بازاریابی وفاداری (Loyalty Marketing)

چارچوب مهارت‌های بازاریابی مسئول بازاریابی وفاداری
چارچوب مهارت‌های بازاریابی مسئول بازاریابی وفاداری

برایان (Brian)، استراتژیست بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing Strategist)

چارچوب مهارت‌های بازاریابی استراتژیست بازاریابی دیجیتال
چارچوب مهارت‌های بازاریابی استراتژیست بازاریابی دیجیتال

هیلی (Hailey)، مسئول روابط عمومی (PR) و ارتباطات (Communication)

چارچوب مهارت‌های بازاریابی مسئول روابط عمومی و ارتباطات
چارچوب مهارت‌های بازاریابی مسئول روابط عمومی و ارتباطات

مایک (Mike)، بازاریاب محصول (Product Marketer)

چارچوب مهارت‌های بازاریاب محصول
چارچوب مهارت‌های بازاریاب محصول

اسپنسر (Spencer)، مسئول رشد بازاریابی (Growth Marketer)

چارچوب مهارت‌های مسئول رشد بازاریابی
چارچوب مهارت‌های مسئول رشد بازاریابی

چگونه مهارت‌های بازاریابی خود را افزایش دهیم؟

به عنوان یک بازاریاب باید بدانید که هدف شما کجاست. همین طور یکی از سؤالاتی که باید بپرسید این است که چگونه می‌خواهید به آن جا برسید. خوشبختانه به ازای هر مهارت بازاریابی، تعداد زیادی از منابع یادگیری وجود دارند. در ادامه به معرفی منابعی می‌پردازیم که مورد استفاده و تأیید اعضای تیم بازاریابی بافر است.

مفاهیم پایه

رفتارشناسی

دانش در این زمینه به شما کمک می‌کند تا بفهمید که مردم چه چیزهایی را دوست دارند. در واقع این یک مهارت مفید برای اکثر کارهاست؛ به ویژه هنگامی که می‌خواهید درک کنید که چرا مردم برخی چیزها را بیشتر می‌خرند یا استفاده می‌کنند.

داستان‌پردازی

برخی از افراد، تفاوت بین کپی‌رایتینگ (CopyWriting) و داستان‌پردازی را نمی‌دانند. داستان‌پردازی در مورد چگونگی چیدن یا خلق عناصر یک داستان در نوشته است. کپی‌رایتینگ به معنای استفاده از کلمات صحیح و جذاب برای بیان آن داستان است. در واقع کپی‌رایتینگ همان نوشتن متن تبلیغاتی است.

بخوانید: ۱۰ ایده تولید محتوا که شبکه اجتماعی شما را متمایز می‌کند

تحلیل داده

قبل از وارد شدن به نرم‌افزارهایی مانند Excel ،Looker ،SQL و … ضروری است که دانش خود را در مفهوم کلی داده‌ها و تجزیه و تحلیل ‌آن‌ها تقویت کنید.

تحقیق و پژوهش

در اصطلاحات خاص بازاریابی، تحقیق به معنای بررسی مخاطبان برای یادگیری تجربه، مشکلات و تمایلات آن‌ها است. به طور کلی‌تر، تحقیق در مورد ایجاد یک فرایند برای کنجکاوی شخص است.

طراحی و رابط کاربری (UX)

بافر انتظار ندارد که بازاریاب‌هایی داشته باشد که از نظر طراحی حرفه‌ای باشند. هدف آن‌ها این است که دید کلی نسبت به تأثیرات طرح داشته باشند. به طور مثال، عناصر کلی طراحی را شناسایی کرده و آن‌ها را از لحاظ کیفیت تأثیرگذاری بررسی کنند.

برندینگ (Branding) و جایگاه برند

این قسمت می‌تواند در بخش «مهارت‌های بنیادین بازاریابی» نیز قرار بگیرد. البته به عقیده بافر، برندینگ یک مفهوم بزرگ‌تر است. همه ما از عده‌ای از برندها بیشتر استفاده می‌کنیم و به آن‌ها علاقه‌مند هستیم. بنابراین، این موضوع گسترده‌تر از مهارت‌های بنیادین بازاریابی است.

برند جدلوگوی سابق و لوگوی جدید تیم والیبال کاناداید
لوگوی سابق و لوگوی جدید تیم والیبال کانادا

بخوانید: ۸ راه تعیین جایگاه برندتان برای جذب مشتریان مناسب

مهارت‌های بنیادین بازاریابی

کپی‌رایتینگ (Copy-writing)

کپی‌رایتینگ به طور کلی به معنای نوشتن متن تبلیغاتی است. به عبارت دیگر، به معنای استفاده از بهترین کلمات برای انتقال پیام به مخاطب و ترغیب او برای انجام یک کار است.

طراحی صفحه وب

این قسمت در واقع یک بخش از دانش پایه «طراحی و رابط کاربری (UX)» است. سؤالی که پیش می‌آید این است که هنگامی که اصول طراحی را بدانید، به چه میزان خود می‌توانید چیزی را خلق و طراحی کنید؟ در همین قسمت، نرم‌افزارهایی مانند فتوشاپ (Photoshop)، ابزاری ضروری برای تیم شما محسوب می‌شوند. البته تیم بافر از نرم‌افزار اسکچ (Sketch) و پلتفرم کانوا (Canva) استفاده می‌کنند. بنابراین، مطالب زیر عموماً در همین حوزه هستند.

تست A/B

تست A/B اشتراکات زیادی با بخش بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) دارد. اما به عنوان یک بخش مجزا در نظر گرفته شده است؛ زیرا به عقیده بافر، همه اعضای تیم بازاریابی باید اصول تست A/B را درک کنند. این تست در واقع آزمایش دو طرح نسبتاً یکسان است. به طور مثا،ل به ازای یک عکس یکسان، دو متن تبلیغاتی متفاوت نوشته می‌شود و تأثیر آن‌ها مورد آزمایش قرار می‌گیرد؛ هر متنی که توجه بیشتری را جلب کند، انتخاب می‌شود.

از خود بپرسید که آیا ذهنیت آزمایش و سعی و خطا کردن را دارید؟ سپس بپرسید که آیا توانایی بررسی علمی و دقیق آزمایشات را دارید؟ تست A/B یک آزمایش با بررسی علمی و دقیق برای تیم بازاریابی است.

ویدئو

برای بسیاری از شرکت‌ها، ویدئو یک کانال منحصربه‌فرد است. برای تیم بافر، ویدئو بخش بزرگی از بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی است. آن‌ها بر روی این قسمت تمرکز می‌کنند؛ زیرا آگاهی از اینکه بتوان یک ویدئوی جذاب و متقاعدکننده تولید کرد و در پشت دوربین نیز اعتماد‌به‌نفس داشت، مهم است.

اکسل (Excel) و آمار

این قسمت فراتر از بخش تحلیل داده‌ها است. به عقیده تیم بافر نیاز است تا همه اعضای تیم تا حدی به نرم‌افزار اکسل تسلط داشته و بتوانند جداول و اعداد مختلف را تعریف کرده و تحلیل کنند.

قیف بازاریابی

یک مشتری طی چه فرایندی تبدیل به مشتری می‌شود؟ این موضوع برای اعضای تیم بازاریابی می‌تواند بسیار جذاب باشد؛ حتی اگر آن‌ها فقط بر روی یک بخش از قیف تأثیر داشته باشند.

قیف بازاریابی
قیف بازاریابی

HTML و CSS

داشتن دانش سطحی از علم برنامه‌نویسی می‌تواند در موارد بسیاری مانند پست‌های وبلاگ، صفحات فرود (Landing Page)، طراحی ایمیل و … به کار آید. موارد زیر صرفاً منابعی کلی و مفید هستند.

  • انجمن: Stack Overflow
  • وب‌سایت: Treehouse
  • نکته: بر روی این صفحه راست کلیک کرده و گزینه «View Source» یا «Inspect Element» را انتخاب کنید. سپس می‌توانید ببینید که چگونه این وب‌سایت ساخته شده است.

تجربه مشتری (CX)

CX بخش بزرگی از شرکت بافر است. این موضوع می‌تواند به چندین روش مختلف انجام شود. برای مثال، رفتن به صندوق ورودی برای پاسخ دادن به پرسش‌های مشتریان یا فکر کردن به تأثیر محتوا بر روی مشتری و … .

کانال‌های تخصصی

توسعه کسب‌وکار

توسعه کسب‌وکار، ساختن یک ارتباط هدفمند و طولانی‌مدت با همکاران کلیدی و مشتریان است. به عنوان مثال، در بافر اگر کسی در بخش توسعه کسب‌وکار باشد، احتمالاً با افراد زیادی در شبکه‌های اجتماعی مختلف در حال برقراری ارتباط است.

بخوانید: اصول یک مذاکره موفق چیست؟

جامعه‌سازی

جامعه‌سازی یعنی ایجاد یک فرایند برای اتصال مردم با مردم؛ به طوری که اشتراک اصلی بین آن‌ها، کسب‌وکار شما باشد.

بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)

هدف در این بخش، بهبود نرخ تبدیل است. این کار به وسیله راه‌های زیادی مانند صفحات فرود، دعوت به عمل (CTA)، تبلیغات، محتوا و … قابل انجام است.

ایمیل

بازاریابی ایمیلی می‌تواند شامل فعالیت‌های خبرنامه‌های روزانه، کمپین‌های مختلف و … باشد. یک کارشناس بازاریابی ایمیلی، علاوه بر اینکه از لحاظ محتوا و نرخ تبدیل ایمیل‌ها خوب عمل می‌کند، انواع و اقسام دریافت ایمیل‌ها، تأمین‌کنندگان خدمات ایمیلی (ESP) و بسیاری دیگر از موارد فنی مربوط به ایمیل را می‌داند.

  • وبلاگ و پادکست: Litmus
  • کتاب‌های الکترونیکی: کتابخانه Mailchimp

رویدادها

یک متخصص در زمینه رویدادها می‌تواند همه چیز را از یک ملاقات تا یک کنفرانس انجام دهد. او همچنین سعی می‌کند تا تأثیرات رویدادها بر روی رشد کسب‌وکار را افزایش دهد.

بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا در درجه اول معطوف به وبلاگ‌نویسی می‌شود. اگرچه تعریف واقعی بازایابی محتوا، به هر نوع محتوایی که خلق شود می‌پردازد. خلاصه به عمل انتشار هر چیزی مانند ویدئو، فایل صوتی، نوشته، عکس و … که بتواند در قالب وبلاگ بیاید، بازاریابی محتوایی می‌گویند.

بخوانید: محتوای سبز، محتوای ریشه‌دارِ ماندگار

سئو (SEO)

سئو یعنی بهینه‌سازی موتور جستجو، هم از طرف محتوا و استراتژی و هم از طرف موارد فنی.

بخوانید: مفاهیم پایه سئو

بخوانید: ۱۳ ترند سئو در سال ۲۰۲۰ که باید آن‌ها را بدانید

محتوای چند رسانه‌ای

برای تیم بافر، یک متخصص محتوای چندرسانه‌ای باید مهارت عمیقی در تولید پادکست و ویدئو داشته باشد. آن‌ها همچنین بایستی یک استراتژی چندرسانه‌ای مبتنی بر اهداف کسب‌وکار و مطابق با محتوای موجود ایجاد کنند.

تبلیغات پرداختی (Paid Ads)

هنگامی که در مورد تبلیغات پرداختی یا همان پولی صحبت می‌کنیم، اکثر افراد به تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک و … فکر می‌کنند. با این وجود، یک متخصص تبلیغات پرداختی ممکن است نیاز داشته باشد تا در بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)، رسانه‌های جمعی مانند تلویزیون، تبلیغات بنری و … نیز مهارت داشته باشد.

همکاری

همکاری یعنی روابط دو طرفه و سودمندی با شرکت‌های دیگر برقرار شود تا به برخی از اهداف بازاریابی برسیم. این یک طعم متفاوت از توسعه کسب‌وکار است. توسعه کسب‌وکار بیشتر بر روی ارتباطات لازم برای رشد کسب‌وکار تمرکز دارد؛ در حالی که همکاری، بیشتر بر روی مشارکت‌های موقت برای رسیدن به اهداف بازاریابی متمرکز است.

روابط عمومی (PR)

روابط عمومی یعنی افزایش علاقه و توجه به برند. در شرکت بافر، روابط عمومی شامل دسترسی مطبوعاتی، روابط عمومی جدید (Inbound)، سندیکا (Syndication) و ارتباطات است.

شبکه‌های اجتماعی

مدلی که گری وی در شبکه‌های اجتماعی دارد، تحسین‌برانگیز است. کوان (Kevan) در تیم بازاریابی بافر، این مدل گری وی را ابر و خاک نام‌گذاری می‌کند. او هم در بالاترین سطح استراتژیکی و تاکتیکی است و هم کاملاً راحت و عامی برخورد می‌کند. این یعنی تخصص در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی.

بخوانید: برنامه عملیاتی ساختن صفحه لینکدین برای استارتاپ‌ها

بخوانید: راهنمای عملیاتی اینستاگرام برای کسب‌وکارها

بازاریابی ویروسی (Viral)

نتیجه بازاریابی ویروسی یا وایرال این است که مشتریان برندتان را برای شما می‌فروشند. اهرم‌های زیادی وجود دارند که می‌توانند این کار را عملی کنند. برای این قسمت نیاز است تا علاوه بر داشتن یک برنامه وفاداری مشتریان، درک عمیقی از تأثیر ارتباطات، روانشناسی و همه‌گیری داشته باشید.

موارد دیگر: بازاریابی بین‌المللی، بازاریابی محصول، بازاریابی موبایلی

لیست کانال‌ها می‌تواند ادامه پیدا کند. موارد دیگری که به ذهن خطور می‌کنند؛ شامل بازاریابی بین‌المللی (دسترسی به مخاطبانی فراتر از مخاطبان اصلی شما) و بازاریابی تلفن همراه (اندروید (Android)، IOS، برنامه‌ها و …) است.

توصیه‌هایی در مورد افزایش مهارت‌ها و انتخاب تخصص اصلی در بازاریابی

برای هر کسی که تازه‌کار است و علاقه دارد که در زمینه بازاریابی و بازاریابی دیجیتال پیشرفت کند، این بخش مفید خواهد بود. همچنین چارچوب مهارت‌های بازاریابی که پیش از این معرفی شد، پتانسیل و ظرفیت بالایی برای کار کردن دارد.

۱) برنامه‌ریزی شغلی برای بازاریاب‌های دیجیتال بسیار سخت است

در مسیر بازاریابی دیجیتال، اوضاع تغییر می‌کند و نیازهای جدیدی به وجود می‌آیند. بنابراین، مهارت‌های جدیدی پیدا می‌شوند. باارزش‌ترین مهارت در این موضوع، چیزی مثل خوب نوشتن یا درست کردن ویدئو نیست؛ بلکه داشتن یک انعطاف‌پذیری ساده است.

۲) میان آنچه از آن لذت می‌برید، آنچه تیم شما نیاز دارد و آنچه در انجام دادن آن خوب هستید، تعادل ایجاد کنید

نمودار سه عامل

تیم بافر از نمودار بالا استفاده می‌کند تا در مورد چگونگی حرکت خود بین نقش‌ها در تیم صحبت کند. البته ترکیبی متفاوت از این سه عامل است که کسی را به سمت انجام یک کار سوق می‌دهد. لازم به ذکر است که هنگام انتخاب یک کانال تخصصی برای یادگیری، هر کدام از این سه عامل را در نظر داشته باشید.

۳) در دو یا چند کانال تخصصی، عمیق شوید!

داشتن یک مهارت بسیار عمیق می‌تواند ارزشمند باشد. البته نکته این است که عمق مهارت‌ها در شرکت‌های بزرگ‌تر از اهمیت زیادی برخوردار است. یک تیم بازاریابی پنج نفره احتمالاً نیازی به یک متخصص حرفه‌ای سئو ندارد که تمام مهارت آن بر روی سئو متمرکز است. این تیم به فردی احتیاج دارد که بتواند در دو یا چند کانال تخصصی به خوبی کار خود را انجام دهد.

اندازه تیمی را که می‌خواهید بخشی از آن باشید بدانید و سپس مهارت‌های خود را طبق همین اندازه گسترش دهید.

۴) بر روی ترکیبات کمیاب و غیرمعمول تمرکز کنید

یک نقل‌قول از مارک اندرسن (Marc Andreessen) وجود دارد که بدین شرح است:

سرمایه‌داری به چیزهایی که کمیاب و باارزش هستند پاداش می‌دهد. شما می‌توانید خود را با ترکیبی از دو یا چند چیز خوب، «کمیاب» کنید؛ تا جایی که هیچ کس دیگری ترکیب شما را نداشته باشد.

آیا تاکنون با شخصی آشنا شده‌اید که در تبلیغات پرداختی و در برگزاری رویدادها عالی باشد؟ در مورد تولید محتوا و توسعه کسب‌وکار چطور؟ این‌ها موارد کمیابی هستند. ترکیب این مهارت‌های نسبتاً متفاوت می‌تواند در آینده کاری شما بسیار تأثیرگذار باشد.

۵) یک کانال تخصصی نوظهور را انتخاب کنید

برایان بافلور می‌گوید:

اگر به تازگی کار خود را در زمینه بازاریابی دیجیتال شروع کرده‌اید و سال‌های زیادی پیشِ روی شماست، من اکیداً پیشنهاد می‌کنم که به سمت کانال‌های تخصصی نوظهور بروید. ۷ سال پیش، کانال‌های در حال ظهور فیس‌بوک و بازاریابی محتوا بودند.

امروزه کانال‌های نوظهور، علم داده، هوش مصنوعی (AI)، تجربه مشتری و مهندسی بازاریابی هستند. اگر بتوانید به خوبی در این کارها وارد شده و فعالیت کنید، در آینده وضعیت خیلی خوبی خواهید داشت.