مدیران مارکتینگ و فروش همیشه در جست‌وجوی راه‌هایی برای جذب مشتریان جدید هستند؛ راه‌هایی مطمئن و تضمین‌شده که نرخ بازگشت سرمایه در آن‌ها بسیار بالاست. آن‌ها سعی می‌کنند برای جذب مشتری و افزایش فروش با صاحبان رسانه‌هایی همکاری کنند که مشتریانشان در آنجا حضور دارد. اما زمان‌بر و طاقت‌فرسا بودن فرایند همکاری با رسانه‌ها از مهم‌ترین مشکلات پیش‌روی مدیران بوده است.
افیلیو با اتصال کسب‌وکارها و صاحبان رسانه سعی کرده است این فرایند را کوتاه‌تر و ساده‌تر کند. کسب‌وکارها با کمک افیلیو به‌راحتی می‌توانند از پتانسیل صاحبان رسانه برای جذب مشتری و رشدشان استفاده کنند. صاحبان رسانه نیز می‌توانند در ازای خدمتی که به کسب‌وکارها ارائه می‌دهند، درآمد کسب کنند.
در حال حاضر، بزرگ‌ترین مشتری پلتفرم افیلیو کسبوکارهای گروه دیجی‌کالاست (دیجی‌کالا، دیجی‌استایل، دیجی‌کالا جت، فیدیبو، دیجی‌پی و…) و قصد دارد در آینده نزدیک خدمات خود را به کسبوکارهای خارج از گروه دیجی‌کالا نیز ارائه کند.
داستان تولد افیلیو در گروه دیجی‌کالا
افیلیو در اواخر سال ۱۴۰۰ به‌عنوان پلتفرم افیلیت مارکتینگ (یا همکاری در فروش) در شرکت اسمارتک شروع به کار کرد. اسمارتک یکی از شرکت‌های زیرمجموعه گروه دیجی‌کالاست که به‌صورت تخصصی در حوزه مارکتینگ تکنولوژی (Martech) فعالیت می‌کند. اما جالب است بدانید افیلیو نتیجه چهار سال تلاش دیجی‌کالا برای راه‌اندازی پلتفرم افیلیت مارکتینگ بوده است.
همکاری شرکت ادرو و دیجی‌کالا
دیجی‌کالا در اواخر سال ۱۳۹۶ سیستم آزمایشی همکاری در فروش خود را راه‌اندازی کرد. اطمینان بالای بازگشت سرمایه (ROI) و نرخ بازدهی بالا در مارکتینگ از مهم‌ترین دلایل دیجی‌کالا برای راه‌اندازی این سیستم بود. در ادامه، دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۸ با پیشنهاد شرکت ادرو که در حوزه افیلیت مارکتینگ فعالیت می‌کرد، مواجه شد.
در نهایت، با همکاری دیجی‌کالا و شرکت ادرو پلتفرم افیلیت مارکتینگ به‌نام «دیجی‌کالا افیلیت» در دیجی‌کالا شکل گرفت. اما بعد از یک سال، شرکت ادرو منحل شد و محصول «دیجی‌کالا افیلیت» (که در حال حاضر افیلیو نام دارد) به دیجی‌کالا فروخته شد. از آنجایی که محصول طراحی شده مقیاس‌پذیر نبود و نیاز داشت تغییراتی در محصول داده شود، به‌مدت دو سال توسعه محصول متوقف شد تا اینکه اسمارتک به‌طور رسمی کارش را در گروه دیجی‌کالا آغاز کرد.
آغاز فعالیت اسمارتک در گروه دیجی‌کالا
اسمارتک به‌عنوان ارائه‌دهنده اختصاصی سرویس‌های مارکتینگ تکنولوژی دیجی‌کالا در اواخر سال ۱۳۹۹ شروع به کار کرد. اسمارتک که به‌صورت تخصصی در حوزه مارکتینگ تکنولوژی کار می‌کند، به‌دنبال آن است که بتواند فرایندها و ابزارهای مارکتینگ را نه‌تنها به دیجی‌کالا و زیرمجموعه‌های آن، بلکه به کسبوکارهای آنلاین دیگر نیز ارائه کند.
در حال حاضر اسمارتک چهار محصول به بازار معرفی کرده است که هر یک از آن‌ها بخشی از فعالیت‌ها و اهداف مارکتینگ را در بر می‌گیرند.
- راهکار تبلیغات هوشمند: ادورج (AdVerge)
- راهکار حفظ مشتری: اینترک (InTrack) و دیپین (Deepin)
- راهکار جذب مشتری: افیلیو (Affilio)
تولد دوباره افیلیو در اسمارتک
اسمارتک در جهت تکمیل زنجیره ارزش خود در حوزه مارکتینگ و نیز به‌دلیل بالا بودن نرخ بازگشت سرمایه افیلیت مارکتینگ در مقایسه با سایر کانال‌های مارکتینگی تصمیم گرفت محصول افیلیت مارکتینگ دیجی‌کالا را به مجموعه خود انتقال دهد و شروع به توسعه این محصول کند. در نتیجه توسعه این محصول در اوایل سال ۱۴۰۰ در اسمارتک شروع شد و در اواخر سال ۱۴۰۰ افیلیو به‌عنوان پلتفرم افلیت مارکتینگ اسمارتک معرفی شد.
افیلیو چگونه کار می‌کند؟
افیلیو یک پلتفرم افیلیت مارکتینگ است که کسب‌وکارها (به‌عنوان تبلیغ‌دهنده) و صاحبان رسانه‌های دیجیتال (به‌عنوان تبلیغ‌کننده یا رسانه) را به یکدیگر وصل می‌کند. در واقع، کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از ظرفیت رسانه‌های دیجیتال و ترافیک موجود در آن‌ها به جذب مشتریان جدید و در نتیجه رشد برسند. صاحبان رسانه‌های دیجیتال نیز می‌توانند ترافیک سایت یا صفحه شبکه اجتماعی خود را به منبعی برای درآمدزایی تبدیل کنند.
اما کسب‌وکارها و صاحبان رسانه‌های دیجیتال چگونه می‌توانند از افیلیو استفاده کنند؟ در چند مرحله اتفاق می‌افتد:
اتصال پلتفرم کسب‌وکار با پلتفرم افیلیو
در مرحله اول لازم است پلتفرم افیلیو و پلتفرم کسب‌وکار تبلیغ‌دهنده از طریق API به یکدیگر وصل شوند. زمانی که این مرحله به پایان رسید، پنل افیلیو برای کسب‌وکار فعال می‌شود و از این لحظه کسب‌وکار می‌تواند تبلیغات موردنظر خود را از طریق افیلیو به ناشران اطلاع‌رسانی کند. لازم به ذکر است که کسب‌وکار می‌تواند از همان ابتدا ناشران موردنظر خود را انتخاب کند یا تصمیم بگیرد برای همه ناشران این اطلاع‌رسانی انجام شود.
نمایش تبلیغ به ناشران و قبول درخواست
این اطلاعیه از طریق نوتیفیکیشن یا ایمیل در معرض دید ناشران قرار می‌گیرد. سپس ناشرانی که اطلاعیه به آن‌ها نمایش داده شده و علاقه‌مند به همکاری با کسب‌وکار در زمینه انتشار تبلیغ هستند، درخواست خود را در افیلیو ثبت می‌کنند. در این مرحله، درخواست‌های ثبت‌شده توسط کسب‌وکارها بررسی می‌شود و اگر قوانین و نیازهای اولیه کسب‌وکار برای تبلیغ را داشته باشند، به ناشران اجازه داده می‌شود تا تبلیغ را انجام دهند.
انجام تبلیغات توسط ناشران
هر ناشر قادر است در پنل کاربری افیلیو لینک‌هایی به صفحات مختلف فروشگاه‌ها بسازد. همچنین می‌تواند از ویجت‌های محصول یا بنرها برای تبلیغات استفاده کرده و شروع به تبلیغ برای کسب‌وکارها کند.
برخی از ناشران در حوزه تولید محتوا فعالیت دارند. این دسته از ناشران با بررسی نیازهای کسب‌وکار، محتوای ارزشمندی را برای آن‌ها تولید می‌کنند. برخی دیگر از این ناشران که کد تخفیف ارائه می‌کنند، ترافیک خود را به سمت پلتفرم کسب‌وکار انتقال می‌دهند تا از این طریق زمینه افزایش فروش آن‌ها را فراهم کنند.
رصد رفتار کاربران توسط افیلیو
از زمانی که کاربر بر روی لینک کلیک می‌کند و وارد پلتفرم کسب‌وکار می‌شود، تمام رفتارهای او در مراحل مختلفی مانند ثبت‌نام، ثبت سفارش، تعداد کلیک و… توسط افیلیو رصد و ثبت می‌شود. علاوه بر این، ناشران با استفاده از داشبورد و گزاراش‌های آنلاین افیلیو می‌توانند در هر لحظه ببینند: «چند کاربر روی لینکشان کلیک کرده است؟»، «چه تعداد مشتری جدید برای کسب‌وکار جذب کرده‌اند؟» و «چه تعداد سفارش از ناشران برای کسب‌وکار انجام گرفته است؟». به طور کلی، ناشران از طریق افیلیو وضعیت رسانه و لینک‌های خود را در لحظه مشاهده می‌کنند و جزئیات ترافیک منتقل شده از رسانه خود را در پنل می‌بینند.
پرداخت پورسانت از کسب‌وکار به ناشران
کیفیت ترافیک هر یک از ناشران بر اساس شاخص‌هایی مثل تعداد جذب مشتری جدید، تعداد کلیک و تعداد سفارش مورد ارزیابی قرار گرفته و ناشر در یک دسته‌بندی (مانند طلایی، نقره‌ای و برنزی) قرار می‌گیرد.
میزان پورسانت هر ناشر با توجه به دسته‌ای که در آن قرار می‌گیرد، محاسبه شده و در انتهای هر ماه برای ناشران واریز می‌شود.
لازم به ذکر است یکی از تغییراتی که در ماه‌‌های آینده شاهد آن خواهیم بود، کوتاه تر شدن بازه‌ی پرداخت به ناشران خواهد بود.
ارزش پیشنهادی افیلیو برای کسب‌وکارها
هزینه‌بر بودن تبلیغات و عدم اطمینان در بازگشت سرمایه از مهم‌ترین دغدغه‌های مدیران مارکتینگ بوده است. آن‌ها همواره به‌دنبال راه‌هایی مطمئن در مارکتینگ هستند. افیلیو به‌عنوان یک پلتفرم افیلیت مارکتینگ این نگرانی مدیران مارکتینگ را حل کرده است.
اطمینان از بازگشت سرمایه
مدیران مارکتینگ می‌توانند در ازای سفارش‌های موفق به ناشران (تبلیغ‌کنندگان) پول دهند که باعث بالا رفتن نرخ بازگشت سرمایه می‌شود. در این صورت، مدیران با اطمینان خاطر بیشتری می‌توانند تبلیغات خود را به افیلیو بسپارند.
انعطاف‌پذیری در تعیین نرخ پورسانت
کسب‌وکارها به‌طور مستقیم و با توجه به دسته‌بندی محصولات و نیز کیفیت ترافیک ناشران می‌توانند نرخ پورسانتشان را تعیین کنند. علاوه بر این، با توجه به زمان برگزاری کمپین‌ها و نیز تغییرات شرایط اقتصادی جامعه این امکان را دارند تا تا برنامه مارکتینگ خود را تغییر داده و پس از اطلاع رسانی به ناشران، نرخ پورسانت خود را تغییر دهند.
آگاهی از عملکرد ناشران و رفتار کاربران
از زمانی که کاربران بر روی لینک رسانه‌ها کلیک می‌کنند، تمام اطلاعات و رفتارهای آن‌ها در لحظه به کسب‌وکارها نمایش داده می‌شود. کسب‌وکارها با توجه به این داده‌ها می‌توانند کیفیت ترافیک هر یک از ناشران را ارزیابی کنند و استراتژی‌های تبلیغاتی خود را بر اساس آن‌ها تغییر دهند تا به بالاترین نرخ بازدهی برسند.
کاهش هزینه و ریسک‌های مالی
از آنجایی که ۸۰٪ ناشرانی که در افیلیو فعالیت می‌کنند، کاربران واقعی دارند، در نتیجه نرخ بازگشت سرمایه بسیار بالاست و کسب‌وکارها می‌توانند به این روش مارکتینگ مطمئن باشند.
افزایش درآمد از طریق جذب مشتریان جدید
کسب‌وکارها از طریق ظرفیت ناشران فعال در افیلیو می‌توانند به مشتریان جدید برسند. در حال حاضر به‌ترتیب ۱۵٪ و ۵۰٪ سفارش‌هایی که دیجی‌کالا و دیجی‌استایل از طریق افیلیو دارند، توسط مشتریان جدید انجام می‌شود.
ارزش پیشنهادی افیلیو برای صاحبان رسانه‌های دیجیتال
ارزش‌های پیشنهادی افیلیو صرفاً محدود به مدیران مارکتینگ و فروش کسب‌وکارها نمی‌شود؛ بلکه افیلیو به‌دنبال راه‌هایی است که بتواند پتانسیل و ظرفیت‌های صاحبان رسانه‌های دیجیتال را شکوفا کند.
افزایش درآمد
افیلیو این فرصت را برای ناشران فراهم می‌کند تا از ترافیک سایت یا صفحه شبکه اجتماعی خود به عنوان منبعی برای درآمدزایی استفاده کنند. در حال حاضر، درآمد ناشران با توجه به نوع فعالیت و کیفیت ترافیک آن‌ها در طیف‌های مختلفی است؛ ناشرانی با درآمد ماهانه بیشتر از ۴۰۰ میلیون تومان تا ناشرانی با درآمد ماهانه‌ی بین ۵۰ تا ۱۰۰ میلیون تومان.
پیش‌بینی می‌شود با افزایش تعداد کسب‌وکارهایی که تبلیغات خود را از طریق افیلیو انجام می‌دهند، این عدد افزایش پیدا کند.
ساده‌سازی فرایند ارتباط بین ناشران و کسب‌وکارها
ناشران با کمترین هزینه، وقت و تلاش می‌توانند از طریق افیلیو با واحدهای مارکتینگ و فروش کسب‌وکارها ارتباط برقرار کرده و شروع به تبلیغات برای آن‌ها کنند.
آگاه‌سازی از رفتار کاربران
افیلیو با در اختیار گذاشتن داده‌های کاربران مانند تعداد کلیک، تعداد سفارش انجام گرفته، تعداد مشتری جدید، میزان سفارش به نرخ کلیک و… قصد دارد به صاحبان رسانه‌های دیجیتال کمک کند تا تبلیغات بهتری را انجام داده و درآمدشان را افزایش دهند.
چه ناشرانی با افیلیو کار می‌کنند؟
در حال حاضر افیلیو نزدیک به ۱۵۰۰ ناشر فعال دارد که به چهار دسته تقسیم می‌شوند.
- دسته اول: پلتفرم‌های محتوایی که بیش از ۹۰٪ ناشران افیلیو را به خود اختصاص داده‌اند؛ شامل وبلاگ و وب‌سایت، کانال‌های تلگرام و اینستاگرام، کانال‌های یوتیوب و آپارات و نیز اپلیکیشن‌ها.
- دسته دوم: ناشرانی که کد تخفیف ارائه می‌کنند.
- دسته سوم: ناشرانی که خدمات کش‌بک (Cashback) ارائه می‌دهند. به این معنا که بخشی از پول خریدهای روزانه کاربران را به کیف پول یا بانکی‌شان برمی‌گردانند.
- دسته چهارم: ناشرانی که محتوا تولید نمی‌کنند، اما کالاها را بر اساس معیارهای مختلف مانند بهترین هدیه، ارزان‌ترین، محبوب‌ترین، به‌روزترین و… دسته‌بندی می‌کنند؛ مانند سایت بهترینو.
مدل درآمدی افیلیو؛ دریافت کمیسیون
افیلیو در ازای میزان فروشی که کسب‌وکار از طریق همکاری با صاحبان رسانه‌های دیجیتال می‌کند، مبلغی به‌عنوان کمیسیون از کسب‌وکار دریافت می‌کند. افیلیو هیچ هزینه‌ای از ناشران نمی‌گیرد و مبلغ پورسانتی که کسب‌وکارها برای ناشران در نظر گرفته‌اند، به‌طور کامل برای آن‌ها واریز می‌شود.
چشم‌انداز افیلیو؛ گسترش خدمات مارکتینگ
افیلیو با توجه به درس‌ها و تجربه‌هایی که از همکاری با دیجی‌کالا به‌عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه خرده‌فروشی ایران به‌دست آورده است، قصد دارد در آینده نزدیک تبدیل به پلتفرم افیلیت مارکتینگی شود که با بهترین کسبوکارهای ایرانی فعالیت می‌کند.
به همین دلیل، در سال ۱۴۰۰ تصمیم دارد دامنه مشتریان خود را گسترش داده و خدمات خود را به کسبوکارهای خارج از گروه دیجی‌کالا ارائه کند. همکاری با کسبوکارهای ارائه‌دهنده خدمات نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (SaaS) و فروشگاه‌های بزرگ اینترنتی در اولویت اول برنامه آن‌ها قرار دارد.
اما برنامه‌های افیلیو فقط محدود به جذب مشتری نمی‌شود و قصد دارد اقدامات دیگری نیز انجام دهد:
- گسترش شبکه‌ی ناشران با راهکارهایی مثل فعال کردن میکرو اینفلوئنسرها در پلتفرم افیلیو و متصل شدن به مگنت به عنوان پلتفرم محتوای دیجی‌کالا
- فراهم کردن امکان تبلیغات کلیکی برای ناشران فعال در افیلیو از طریق یکپارچه‌سازی با راهکار تبلیغات هوشمند اسمارتک (AdVerge)
- فراهم کردن ابزارهای هدف‌گذاری مجدد (Retargeting) و ارتباط با کاربر برای صاحبان رسانه‌های دیجیتال
- امکان خودکارسازی و افزایش سرعت اتصال بین پلتفرم افیلیو و پلتفرم کسب‌وکارها
- اتصال افیلیو به دیجی‌فای (فروشگاه‌ساز اینترنتی گروه دیجی‌کالا) به هدف ارائه خدمات افیلیت مارکتینگ به فروشگاه‌ها
