صنعت سفر و گردشگری یکی از پرسودترین صنایع در ایران و جهان است. مجموعه علی‌بابا به‌عنوان یکی از بازیگران اصلی این صنعت در ایران قصد دارد تا با پر کردن خلأهای این صنعت، سهم خود از بازار را افزایش دهد. در همین راستا، پلتفرم آلترابو در سال ۱۳۹۷ در مجموعه علی‌بابا شکل گرفت.
آلترابو دقیقاً چه خدماتی را ارائه می‌کند؟ چه کسانی می‌توانند از آلترابو بهره ببرند و چالش‌های پیش‌روی آن چیست؟
طبق گفته مجتبی سجودی، مدیرعامل آلترابو، مهم‌ترین هدف این مجموعه پوشش نیازهای سفر در سازمان‌های بزرگ و از سوی دیگر ارائه پلتفرم اختصاصی برای آژانس‌های مسافرتی است.
محصولات سازمانی آلترابو
محصولات سازمانی آلترابو شامل مأموریت سازمانی و سیستم رفاهی پرسنل در زمینه گردشگری می‌شوند.
مأموریت سفرهای سازمانی
سازمان‌های بزرگ برای سازمان‌دهی سفرهای کارمندان خود مشکلاتی دارند که عمدتاً شامل موارد زیر می‌شوند:
- سرعت پایین فرآیند خرید سفر
- نداشتن راه دقیق و شفاف برای برنامه‌ریزی و نظم در سفرهای کاری
- نحوه پرداخت نامشخص و هزینه‌های جانبی زیاد
- نبود اطلاعات کافی از پیشینه سفرهای کاری کارمندان
آلترابو برای حل این مشکلات، پنل اختصاصی را برای سازمان‌ها طراحی کرده است که می‌توان به راحتی هزینه‌های سفر را مدیریت کرده و کاهش داد. همچنین برای هزینه‌ها صورتحساب رسمی صادر می‌شود و با ارائه گزارش‌های دقیق پنل، سفرهای کاری شرکت‌ها شفاف و دقیق می‌شود.
سیستم رفاهی پرسنل
سازمان‌ها برای رفاه و رضایت‌مندی بیشتر کارمندان خود، به آن‌ها سفرهای تفریحی و گردشگری را پیشنهاد می‌دهند. مهم‌ترین مشکل سیستم سنتی این کار توسط سازمان‌ها، نبود حق انتخاب کارمندان برای مقصد سفر خود است. در واقع بودجه اختصاص یافته برای سفر کارمندان، انعطاف‌پذیری کافی را ندارد.
آلترابو برای حل این مشکل، پلتفرمی را متناسب با سازمان موردنظر طراحی می‌کند که در آن، سازمان‌ها لیست کارمندان خود را وارد کرده و بودجه اختصاصی برای سفر را به هر کارمند اختصاص می‌دهد. کارمندان با نام کاربری و رمز عبور وارد پنل خود شده و می‌توانند به دلخواه از اعتبار سفری خود استفاده کنند. همچنین سازمان، گزارش کاملی از سفرهای کارمندان خواهد داشت.
یکی دیگر از ویژگی‌های منحصر به فرد این خدمت، امکان قسطی کردن خدمات سفر نیز به پنل کارمندان اضافه شده تا کارمندانی که بودجه کافی برای سفر ندارند، از این ویژگی استفاده کنند.
همچنین یکی از دیگر ویژگی‌های این سرویس ارائه هدیه به کارمندان در مناسبت‌های مختلف است. در این حالت، سازمان‌ها می‌توانند اعتبار سفر کارمندان خود را تحت عنوان هدیه شارژ کنند.
خدمات اختصاصی برای آژانس‌های مسافرتی
آلترابو خدماتی را برای آژانس‌های مسافرتی که به صورت سنتی فعالیت می‌کنند، طراحی کرده است. در سال‌های اخیر استفاده مردم از تکنولوژی و اینترنت زیاد شده است. بنابراین نیاز است تا آژانس‌های مسافرتی برای افزایش میزان فروش خود، وارد فضای آنلاین شوند. مهم‌ترین مشکل آژانس‌های مسافرتی برای ورود به فضای آنلاین، هزینه‌های بالای استخدام تیم فنی و مدیریت آن‌هاست.
آلترابو با ارائه سرویس اختصاصی آژانس‌ها، خدماتی نظیر پروازهای داخلی و خارجی سیستمی و چارتر، هتل‌های داخلی و خارجی، بلیط اتوبوس و قطار را ارائه می‌دهد. این خدمات در سه قالب زیر به آژانس‌ها ارائه می‌شود:
- ساین
- وایت لیبل (White Label)
- سرویس API
ساین
این سرویس امکان فروش و رزرو مستقیم خدمات سفر را به اپراتورهای آژانس‌های حضوری از طریق پنل آنلاین اختصاصی آلترابو می‌دهد.
وایت لیبل
با وایت لیبل آلترابو، آژانس‌ها می‌توانند با داشتن وب‌سایت اختصاصی خود، تمامی کارهای پشتیبانی فنی، طراحی، بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) و … را به آلترابو بسپارند و خود بر سفر مشتریان نظارت کرده و آن‌ها را مدیریت کنند. علاوه بر این، امکان استرداد آنلاین خدمات توسط مشتریان وجود دارد.
سرویس API
سرویس API آلترابو این امکان را به آژانس‌های مسافرتی می‌دهد تا با تکیه بر انباره خدمات کامل گردشگری آلترابو این خدمات را روی وب‌سایت خود به فروش برسانند. همچنین آلترابو برای مشتریان این سرویس خدمات و مزایای تشویقی فروش پیشنهاد می‌دهد.
چالش‌های پیش‌روی آلترابو
طبق گفته سجودی مدیرعامل این مجموعه، اعتمادسازی در میان مشتریان یکی از بزرگترین چالش‌های این مجموعه است که پشتیبانی مجموعه علی‌بابا از آلترابو میتواند دلیلی برای حل این چالش باشد. همچنین تاکنون بیش از ۱۵۰۰ آژانس مسافرتی و بالای ۲۵۰ سازمان از خدمات آلترابو استفاده کرده‌اند.
دومین چالش بزرگ، شیوع ویروس کرونا و به دنبال آن کاهش سفر‌هاست. البته مجموعه علی‌بابا توانسته تا حد خوبی از این مسأله عبور کند. از طرفی آژانس‌ها و سازمان‌ها در این دوره به دنبال کاهش هزینه‌های عملیاتی خود هستند که میتواند فرصت بسیار خوبی برای استفاده از خدمات آلترابو باشد.
سازمان‌ها و آژانس‌های مسافرتی برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، می‌توانند به وب‌سایت آلترابو مراجعه کنند.
