از آغاز این قرن، علم و هنر کسب‌وکار به کلی تغییر کرده است. تحول کلمه‌ایست که می‌تواند این چشم‌انداز تغییر یافته را خلاصه کند. مکالمات در زمینه منابع انسانی اما معمولا در مورد این موضوعات است: چگونه می‌توانیم کانال ارتباطی استخدامی با استعدادهای موثری (Talent hiring pipeline) ایجاد کنیم؟