استخدام یک فرایند است که به مدیریت نیاز دارد. شرکت‌های متوسط و بزرگ بدون داشتن ابزارهای کارآمد نمی‌توانند به‌راحتی عملیات استخدام را مدیریت کنند. طبق آمار اعلام شده در مجله فورچون (Fortune)، از بین ۵۰۰ شرکت برتر دنیا بیش از ۹۰٪ آن‌ها از ابزارهایی برای مدیریت عملیات استخدامشان استفاده می‌کنند.
این ابزارها که با عنوان سیستم ردیابی متقاضیان (ATS: Applicant Tracking Systems) شناخته می‌شوند، کلیه اطلاعات موردنیاز برای استخدام را به‌صورت یکپارچه جمع‌آوری می‌کنند و در اختیار تیم استخدام شرکت‌ها قرار می‌دهند.
کمپ‌استخدام (Hire.Camp)، ابزار حرفه‌ای مدیریت استخدام است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا عملیات استخدام را به‌صورت کارآمد و بهینه مدیریت کنند.
درباره بنیان‌گذار استارتاپ کمپ‌استخدام
میلاد صابری، بنیان‌گذار استارتاپ کمپ‌استخدام، فارغ‌التحصیل رشته نرم‌افزار گرایش وب از دانشگاه گرینویچ (University of Greenwich) انگلستان است. او هم‌زمان با تحصیل در دانشگاه، این فرصت را به‌دست آورده بود که به‌مدت یک‌سال به‌عنوان کارآموز در یکی از بانک‌های شهر منچستر به‌نام لویدز (Lloyds TSB) مشغول به فعالیت شود. او در این مدت توانست تجربه‌های بسیاری را در حوزه وب و تکنولوژی نرم‌افزاری به‌دست آورد.
او پس از پایان تحصیلات و گذراندن یک سال کارآموزی در کشور انگستان، در سال ۱۳۸۹ به ایران بازگشت. در این زمان، ایده‌های بزرگی در سر داشت و فکر می‌کرد صرفاً با تخصص خود می‌تواند کسب‌وکاری در حوزه وب راه‌اندازی کند. اما گذر زمان و کسب تجربیات بسیار به او نشان داد که سازوکار راه‌اندازی یک کسب‌وکار بسیار متفاوت است. به‌همین دلیل، به‌منظور آشنایی با مدیریت یک کسب‌وکار تصمیم گرفت که در یک دوره MBA شرکت کند.
میلاد پس از بازگشت به ایران هم‌زمان با فعالیت در تولید پروژه‌های نرم‌افزاری به راه‌اندازی چند استارتاپ در حوزه‌های مختلف منابع انسانی، سفارش آنلاین غذا و گردشگری پرداخت. علاوه‌بر تجربیاتش در اکوسیستم استارتاپی، سابقه همکاری در پروژه‌های مختلف با شرکت‌های گوناگون را داشت که می‌توان به همکاری با شرکت همکاران سیستم اشاره کرد. مأموریت اصلی او در این پروژه استارتاپی سفارش آنلاین غذا، راه‌اندازی و راهبری تیم بود. هم‌زمان با انجام این پروژه، ایده راه‌اندازی ابزاری در حوزه منابع انسانی که بتواند فرایند جذب و استخدام را مدیریت کند، در ذهن او شکل گرفت. ماحصل ایده او محصولی به‌نام کمپ‌استخدام بود.
داستان شکل‌گیری استارتاپ کمپ‌استخدام
تجربه میلاد از کار کردن با شرکت‌های مختلف به او نشان داد، زمانی که داده‌های شرکت‌ها برای رزومه‌های استخدامی افزایش پیدا می‌کند، امکان برنامه‌ریزی و مدیریت داده‌ها برای آن‌ها دشوار می‌شود و به یک چالش بزرگ تبدیل می‌گردد. به‌طوری که بسیاری از رزومه‌ها در این فرایند از دست می‌روند، امکان رصدکردن رزومه‌ها برای شرکت‌ها وجود ندارد و نیز افراد ذی‌نفوذ در جذب و استخدام نمی‌توانند به‌صورت تیمی فعالیت کنند.
بنابراین، چالش مدیریت عملیات استخدام باعث شد که ایده راه‌اندازی ابزاری به‌نام سیستم ردیابی متقاضیان (ATS: Applicant Tracking Systems) در ذهن او شکل بگیرد. میلاد در سال‌های ۱۳۹۵ تا ۱۳۹۶ برای اعتبارسنجی ایده تولید ATS با دوستان فعال خود در حوزه منابع انسانی صحبت کرد.
نتایج بررسی آن‌ها نشان داد که چنین ابزاری در حوزه مدیریت منابع انسانی به‌شدت در کشور احساس می‌شود؛ زیرا ابزار مکانیزه ایرانی و کارآمدی در کشور وجود نداشت و فقط تعداد اندکی از شرکت‌های ایرانی در نبود چنین ابزاری از محصولاتی مانند Workable ،Recruitee یا Breezy استفاده می‌کردند. به‌همین دلیل با توجه به نیازهای بازار و بررسی نمونه‌های موفق جهانی، اقدامات لازم برای طراحی محصول انجام گرفت. در نهایت، نسخه اولیه ATS در آذر ماه ۱۳۹۷ وارد بازار شد.
پس از گذشت دو سال از ارائه محصول اولیه به بازار، میلاد برای توسعه محصول با سرمایه‌گذاران مختلفی مذاکره کرد. در نهایت، با مجموعه ایران‌تلنت به‌عنوان یکی از بازیگران کلیدی در حوزه منابع انسانی به توافق رسیدند که در کمپ‌استخدام (Hire.Camp) مشارکت داشته باشند. همکاری این دو استارتاپ از تیر ماه سال ۱۳۹۹ آغاز شده است.
در واقع ایران‌تلنت با استراتژی توسعه و تسهیل فعالیت‌های منابع انسانی در سازمان‌ها و شناسایی ارزش‌هایی که می‌توان به جامعه منابع انسانی افزود، در مواجهه با کمپ‌استخدام به‌عنوان محصولی که امکان توسعه سازمان‌ها را فراهم می‌کند و قابلیت رقابت با نمونه‌های موفق جهانی را دارد، علاقه‌مند به این همکاری و مشارکت شد.
مشکل بازار
امروزه دیدگاه و رویکرد مدیران شرکت‌ها به حوزه منابع انسانی تغییر پیدا کرده است. آن‌ها دیگر به این حوزه صرفاً در قالب قرارداد و استخدام نگاه نمی‌کنند؛ بلکه در تلاش هستند که بتوانند یک واحد مجزا با عنوان واحد منابع انسانی در شرکت ایجاد نمایند تا به موضوع‌های مختلفی از جمله آموزش، نگهداشت، جذب و استخدام بپردازند. بنابراین، این تغییر رویکرد، نیازهای جدیدی را برای مدیران شرکت‌ها به‌ویژه مدیران منابع انسانی به‌وجود آورد.
نیاز به طراحی یک فرایند انعطاف‌پذیر برای فرصت‌های شغلی به‌وجود آمده
یکی از مشکلات مدیران شرکت‌ها در بخش جذب و استخدام این است که یک فرایند انعطاف‌پذیر برای فرصت‌های شغلی به‌وجود آمده در شرکت نداشتند. به‌عنوان مثال، اگر به‌دنبال جذب یک نیروی جدید در حوزه برنامه‌نویسی بودند، نمی‌دانستند که چه فرایندی را باید برای جذب و استخدام آن طراحی کنند.
نیاز به تبدیل فرایند استخدام به یک عملیات تیمی بین واحدی
یکی دیگر از مشکلات در فرایند جذب و استخدام این است که هر یک از افراد درگیر در این فرایند به‌طور مجزا و مستقل عمل می‌کنند و تصمیم‌گیری به‌صورت تیمی کار بسیار دشواری است. در بسیاری از مواقع به‌ویژه در سازمان‌های بزرگ، نظر مدیران واحدها و نیز مدیرعامل در فرایند جذب و استخدام بسیار مهم است. به‌همین دلیل لازم است که عملیات استخدام به‌صورت تیمی انجام شود.
نیاز به تغییر معیارهای جذب و استخدام
به‌تدریج و با گذشت زمان، معیار بسیاری از شرکت‌ها در انجام فرایند جذب و استخدام تغییر کرده و به‌سمت انتخاب بر اساس شایستگی سوق پیدا کرده است. به‌همین دلیل وجود سیستمی که بتواند متقاضیان کار را با توجه به شایستگی‌های‌شان ارزیابی کند، بیش از پیش احساس می‌شود. در این سیستم، شرکت‌ها به‌خوبی می‌دانند که چه شایستگی‌هایی را برای هر فرصت شغلی باید هدف قرار دهند و سپس افراد را بر اساس آن‌ها طبقه‌بندی، امتیازدهی و استخدام کنند.
نیاز به استفاده از داده و اطلاعات در فرایند جذب و استخدام
عدم مدیریت داده و اطلاعات یکی از چالش‌های پیش‌روی شرکت‌ها در فرایند جذب و استخدام است. در واقع شرکت‌ها بدون ابزارهای نوآورانه و فناورانه نمی‌توانند از نتایج به‌دست آمده از داده‌ها در تصمیم‌گیری‌های بهتر و دقیق‌تر در حوزه منابع انسانی استفاده کنند. در نتیجه فرصت‌های بسیاری را از دست داده و متحمل هزینه‌های سنگینی نیز خواهند شد. به‌عنوان مثال، با نداشتن داده نمی‌توانند به‌طور دقیق مشخص کنند که کدام یک از فضاهای انتشار آگهی برای آن‌ها بهتر عمل کرده است یا قادر نیستند نتایج بررسی و مصاحبه افراد در واحدهای مختلف شرکت را با یکدیگر مقایسه کنند.
نیاز به بهبود برند کارفرما
امروزه مفهوم برند کارفرما مورد توجه بسیاری از شرکت‌ها قرار گرفته است. به‌همین دلیل، بسیاری از مدیران در تلاش هستند که از طریق راهکارهای مختلف بتوانند برند کارفرمای خود را بهبود دهند. از این رو، ضرورت وجود سیستمی که فرایند جذب و استخدام را ساختارمند کند، احساس می‌شود.
بنابراین، مدیران در چنین شرایطی به‌دنبال راهکارهایی برای افزایش بازدهی و بهره‌وری فرایند جذب و استخدام هستند تا بتوانند به این نیازها پاسخ دهند. به‌همین دلیل توجه به سیستم‌های ردیابی متقاضیان (ATS) بیش از پیش مورد توجه مدیران قرار گرفته است؛ زیرا امکانات چنین سیستمی به نظام‌مند شدن و ارتقاء کیفیت عملیات استخدام از جمله اطلاع‌رسانی یکپارچه، حذف روش‌های سنتی و تجهیز سایت شرکت به امکاناتی برای انعکاس مناسب برند کارفرمایی و جذب درخواست‌های شغلی کمک می‌کند.
راه‌حل، ابزار مدیریت عملیات استخدام
محصول کمپ‌استخدام با توجه به نیاز سازمان‌ها در حوزه منابع انسانی و بررسی نمونه‌های موفق در جهان، بر پایه وب طراحی شد. این محصول شامل ویژگی‌ها و بخش‌های مختلفی است که هر یک با توجه به نیاز سازمان‌ها طراحی شده است. در ادامه هر یک از بخش‌های محصول و ویژگی‌های آن را توضیح می‌دهیم.
پرتال شغلی اختصاصی
شرکت‌ها به کمک این محصول و بدون نیاز به کدنویسی می‌توانند صفحه‌ای مخصوص فرصت‌های شغلی برای خودشان ایجاد کنند. در این مرحله برای هر شرکت یک URL منحصربه‌فرد ساخته می‌شود که در حقیقت آدرس صفحه شغلی شرکت خواهد بود. در این صفحه، فرصت‌های شغلی موجود در شرکت به‌همراه جزئیات کاملی از ویژگی‌های آن دیده می‌شود. در این صورت، فرد متقاضی می‌تواند با انتخاب شغل موردنظر و پاسخگویی به سؤالات خواسته شده از سوی تیم منابع انسانی، درخواست خود را در سیستم ثبت کند.
داشبود محصول کمپ‌استخدام
مدیریت فرایند و مسیر استخدام
تیم منابع انسانی به‌کمک این محصول می‌تواند به‌طور سیستماتیک فرصت‌های شغلی به‌وجود آمده در شرکت را تعریف کرده و مشخصه‌های اصلی شغل موردنظر را تعیین کند. همچنین آن‌ها قادر هستند مراحل اصلی فرایند استخدام را برای هر یک از فرصت‌های شغلی شرکت طراحی کنند.
فرایند و مسیر استخدام در محصول کمپ‌استخدام
مدیریت اطلاعات متقاضیان
شرکت‌ها می‌توانند اطلاعات متقاضیان را به‌صورت گروهی یا موردی آپلود کنند یا به‌کمک افزونه طراحی شده در کمپ‌استخدام، متقاضیان را از صفحه‌های مختلف انتشار آگهی به لیست متقاضیان خود انتقال دهند. متقاضیان شغلی نیز می‌توانند از طریق موبایل یا دسکتاپ، درخواست خود را برای استخدام به سیستم ارسال کنند. امکان ورود داده و اطلاعات متقاضیان از فضاهای انتشار آگهی به سیستم فراهم شده است.
مدیریت زمان‌بندی مصاحبه
زمانی که متقاضی به مرحله مصاحبه تلفنی، حضوری، فنی، کمیته جذب یا هر مرحله دیگری می‌رسد که در فرایند استخدام درنظر گرفته شده است، تیم استخدام با تعریف زمان‌های خالی خود می‌تواند امکان انتخاب بازه زمانی مناسب برای متقاضی شغلی را فراهم کند.
مدیریت زمان‌بندی مصاحبه در محصول کمپ‌استخدام
ارزیابی سریع متقاضیان
تیم استخدام می‌تواند بر اساس سطح دسترسی به متقاضیان امتیاز دهد، نظر خود را درمورد کارجو ثبت کرده یا برای یکدیگر کار تعریف کنند. مسئول استخدام می‌تواند تمامی اقداماتی که روی متقاضی انجام شده را رصد کند و یک متقاضی را به مرحله بعدی بفرستد یا رد کند.
مدیریت تیم جذب و استخدام
در کمپ‌استخدام می‌توانید برای هر شغل، تیم استخدام خاص خود را ایجاد کنید و برای هر کدام از افراد تیم، نقش خاص و سطح دسترسی معینی تعریف کنید تا هر شخص با توجه به میزان دسترسی تعریف‌شده بتواند در پیشبرد فرایند استخدام مشارکت کند. در حقیقت، این فرصت برای تیم استخدامی به‌وجود می‌آید که در فرایند جذب و استخدام به‌صورت تیمی عمل کند.
مدیریت تیم جذب و استخدام در محصول کمپ‌استخدام
انتشار فرصت شغلی
کمپ‌استخدام امکانی برای شرکت‌ها فراهم می‌کند تا بتوانند فرصت‌های شغلی خود را به‌سادگی در پرتال شغلی تعریف کنند. این مسیر با درج توضیحات متنی، تعیین شاخص‌های ارزیابی، تعیین مسیر استخدام ویژه شغل موردنظر و تعیین نفرات استخدام همراه است.
امکان گزارش‌گیری از عملیات استخدام
سیستم کمپ‌استخدام با تحلیل داده‌های تولید شده در فرایند استخدام، گزارش‌های مهم و کلیدی در زمینه‌های مختلف ارائه می‌کند. مدیران منابع انسانی شرکت‌ها با بررسی این گزارش‌ها می‌توانند از میزان وقت و هزینه صرف‌شده در فرایند استخدام آگاه شوند و نقاط عطف موجود در مسیر استخدام سازمان را شناسایی کنند.
ارزش پیشنهادی، افزایش بازدهی و کارایی فرایند جذب و استخدام در شرکت‌ها
هدف اصلی و نهایی محصول کمپ‌استخدام، افزایش بازدهی و کارایی عملیات استخدام در شرکت‌ها است. در واقع تجمیع داده در این سیستم این امکان را برای مدیران فراهم می‌کند تا تصمیم‌های بهتر و کارآمدتری در فرایند جذب و استخدام بگیرند. در چنین شرایطی، شرکت‌ها دیگر متحمل هزینه‌های بسیار سنگین نخواهند شد. همچنین استفاده از ابزارهای فناورانه در فرایند جذب و استخدام باعث تسریع فرایند استخدام شده و در نتیجه می‌تواند در زمان صرفه‌جویی کند.
مزیت رقابتی محصول کمپ‌استخدام
از مهم‌ترین ویژگی‌های کمپ‌استخدام که باعث تمایز آن از سایر رقبای حوزه مدیریت استخدام شده است، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.
کاربرپسند بودن محصول
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این محصول از نظر مشتریان، کاربرپسند بودن آن است. در واقع در طراحی این محصول تلاش شده است نیازهای کاربران به‌خوبی درنظر گرفته شود تا آن‌ها بتوانند با محصول ارتباط برقرار کنند و در نهایت تجربه خوبی از آن به‌دست آورند.
یکپارچگی کمپ‌استخدام با ایران‌تلنت
ایران‌تلنت یکی از بازیگران کلیدی در حوزه انتشار آگهی استخدام شرکت‌هاست. بنابراین، یکپارچگی محصول کمپ‌استخدام با ایران‌تلنت این فرصت را برای شرکت‌ها فراهم کرده است تا به‌راحتی داده‌ها و رزومه‌های متقاضیان را در سیستم ثبت و تجمیع کنند.
امکان مصاحبه آنلاین
اگر شرکت‌ها بخواهند در فرایند استخدام خود، مصاحبه آنلاین از متقاضیان شغلی داشته باشند، این سیستم این امکان را به آن‌ها می‌دهد تا به‌راحتی زمان مصاحبه را تعیین کنند و لینک دعوت به مصاحبه را برای متقاضیان بفرستند. در این صورت، شرکت‌ها دیگر نیازی به برنامه‌های تصویری مانند اسکایپ و … برای مصاحبه نخواهند داشت و صرفاً از طریق این محصول می‌توانند مصاحبه آنلاین خود را انجام دهند.
حضور تیم متخصص و با تجربه در تیم طراحی محصول
یکی از مهم‌ترین ویژگی کلیدی محصول کمپ‌استخدام، حضور افراد متخصص و با تجربه در تیم طراحی محصول است. آشنایی تیم توسعه‌دهنده و مدیران محصول با نیازهای حوزه منابع انسانی به آن‌ها کمک کرده است تا دقیقاً محصولی مطابق با نیازهای اصلی شرکت‌ها طراحی کنند تا مدیران این شرکت‌ها بتوانند با صرف زمان و هزینه کمتر به خواسته‌ها و اهداف خودشان در جذب و استخدام افراد دست یابند.
مدل درآمدی، اشتراک سالیانه
شرکت‌ها با پرداخت اشتراک سالیانه می‌توانند از ویژگی‌های محصول کمپ‌استخدام استفاده کنند. مبلغ اشتراک با توجه به معیارهایی مانند تعداد کابر، تعداد شغل باز، تعداد شرکت‌ها، سفارش فرم‌های جدید در فرایند جذب و استخدام، مدل پشتیبانی VIP تغییر پیدا می‌کند. همچنین اگر شرکت‌ها بخواهند پرتال شغلی را متناسب با نیازهای خودشان شخصی‌سازی کنند، در این صورت هزینه جداگانه دریافت می‌گردد.
در حال حاضر هلدینگ شکوفامنش، سینره (شرکت طبیعت زنده)، هلدينگ آفرینش، كيمياداران كوير، وانا دارو گستر، پاكرخ، زیبو، رایانمهر، موتن‌رو … از مهم‌ترین مشتریان محصول کمپ‌استخدام هستند.
چشم‌انداز، افزایش سهم بازار در حوزه فرایند جذب و استخدام
بنیان‌گذار کمپ‌استخدام، هدف غایی ارائه محصول را افزایش سهم بازار در حوزه فرایند جذب و استخدام می‌داند. همچنین میلاد صابری از ارائه محصولات جدید در حوزه منابع انسانی در آینده خبر می‌دهد. او می‌گوید: «اگر بتوانیم در بازار موفق عمل کنیم، قصد داریم با توسعه تیم متخصصین فناوری اطلاعات، محصولات دیگری هم در حوزه تکنولوژی و هم در حوزه منابع انسانی به بازار ارائه دهیم.»
