احتمالا می‌دانید که بسیاری از برنامه‌های کاربردی که امروزه از آن‌ها استفاده می‌کنید، از قابلیت‌های هوش مصنوعی بهره برده‌اند. برای مثال می‌توان به برنامه‌هایی مانند نتفلیکس (Netflix)، اسپاتیفای (Spotify) و سیری (Siri) اشاره نمود. در این مقاله به کاربردهای گوناگون هوش مصنوعی در عرصه‌های مختلف خواهیم پرداخت.
کاربردهای جدید هوش مصنوعی (AI) هر روز در حال توسعه‌اند و ما را به آینده‌ی فوق‌العاده بی‌نظیری که در رویاهایمان داشتیم، نزدیک می‌کند. آینده‌ای که هرگز نمی‌توانستیم تصور کنیم. شاید تنها نگاه به ۱۴ کاربرد زیر کافیست:
۱- ایجاد موسیقی‌های پر طرفدار
آیا می‌دانستید که هوش مصنوعی قابلیت ایجاد یک آهنگ موفق و پر‌طرفدار را دارد؟ تک آهنگ Not Easy (آسان نیست) از Ambassadors، ال کینگ (Elle King)، و ویز خلیفه (Wiz Khalifa) در لیست آهنگ‌های داغ آی‌تونز (iTunes) به جایگاه شماره ۴ رسیده است. بنابراین شاید از خودتان بپرسید که خوب این موضوع چه ربطی به کاربردهای هوش مصنوعی دارد؟ جالب است که بدانید این ترانه در واقع مبتنی بر یافته‌های بدست آمده از داده‌های کلان است. هوش مصنوعی میلیون‌ها مکالمه، تیتر روزنامه‌ها و سخنرانی‌ها را که بر اساس موضوع اصلی ترانه یعنی «شکستن قلب» بود، جستجو کرده تا این اثر را خلق کند. بعد از تعریف موضوع، الگوریتم‌های یادگیری ماشین که برای ایجاد موسیقی طراحی شده‌اند، عناصر مختلف برای موسیقی مورد‌نظر را یافتند که به آن‌ها ایده‌هایی درباره‌ی نحوه صداگذاری این قطعه داده است.
۲- سرآشپزی با بیشترین دستورهای تهیه غذا
اگر مورد شماره‌ی یک شما را شوکه کرد، در مورد شماره دو چه نظری خواهید داشت؟ تصور کنید که یک سرآشپز مجازی در کنار شما برای پخت‌وپز غذا بایستد و در هر مرحله از دستور العمل تهیه غذای مورد نظرتان شما را مرحله به مرحله راهنمایی کند. به این موضوع توجه کنید، مرحله به مرحله! آیا به‌قدر کافی هیجان‌انگیز نیست تا آن لذت آشپزی را که هرگز تصورش را نمی‌کردید برای شما به ارمغان بیاورد؟! هوش مصنوعی Chef Watson (سرآشپز واتسون) به شما کمک می کند تا یک دستور العمل تهیه غذا را بر اساس موادی که قبلاً تهیه کرده‌اید یا با چیزی که برای پختن در نظر دارید، به راحتی تهیه کنید. این برنامه گزینه‌های مختلفی را در اختیارتان قرار می‌دهد تا بتوانید دستورالعمل تهیه غذای دلخواهتان را انتخاب کنید.
۳- اتومبیل‌های خودران
آیا تا به حال درباره اتومبیل‌هایی که بدون سرنشین و فقط با استفاده از فناوری هوش مصنوعی و یادگیری خودکار هدایت می شوند، شنیده‌اید؟ تسلا یکی از اولین برندهای خودرو بود که این نوع خودروها را به بازار عرضه کرد و حالا آئودی ،کادیلاک و ولوو نیز مدل‌های خاص خود را تولید می‌کنند. اما این همه چیز نیست!
۴- پیش‌گویی
ممکن است روزی هوش مصنوعی بیشتر از آنچه که تصور می‌کردید در مورد مردم اطلاعات داشته باشد. آیا می‌خواهید با نمونه‌هایی از موضوعات کشف شده آشنا شوید؟ هوش مصنوعی می‌تواند به طور قاطع پیش‌بینی‌هایی در مورد شخصیت‌ها و تمایلات درونی آن‌ها تنها با استفاده از عکس آن افراد انجام دهد. اما این همه چیز نیست! فیسبوک از ربات‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کند که این قابلیت را دارند تا جان افرادی که در معرض خطر خودکشی هستند را نجات دهد.
همان‌طور که در مقاله‌ای از شرکت فست (Fast) توضیح داده شده است، این شرکت پروژه‌ای آزمایشی را در ایالات متحده ارائه داده که ادعا می‌کند از هوش مصنوعی برای شناسایی پست‌هایی از فیسبوک استفاده می‌شود که می‌تواند تمایلات افراد به خودکشی را نشان دهد. فناوری هوش مصنوعی فیسبوک تا به امروز بیش از ۱۰۰ مورد را شناسایی کرده که نیاز به مداخله و کمک داشته‌اند. چطور ممکن است که با این سطح از دقت، پیش‌بینی انجام داد؟ حتی اگر به فکر ترک کردن کار فعلی خود هستید، ممکن است هوش مصنوعی قبل از این که منابع انسانی این کار را انجام دهند، این تصمیم شما را شناسایی کنند! باورتان می‌شود؟!
آی.بی.ام (IBM) راه حلی دارد که از آنالیزهای پیش‌بینی کننده برای شناسایی مسائلی برای حفظ پرسنلش استفاده می‌کند. این برنامه می‌تواند عوامل متداولی را که باعث استعفای کارکنانش می‌شود را پیدا کند و براساس احتمالات پیش‌بینی شده نشان دهد که آیا آن‌ها به زودی کارشان را ترک خواهند کرد و یا خیر، در واقع برای هر کارمندی امتیازی با توجه به مجموعه رفتارهایش ایجاد شده است.
۵- تبدیل عکس به کالا
تا به حال شده که عکس محصولی را ببینید، مثلا یک لباس فوق‌العاده و دلتان خواسته باشد که مشابه آن را پیدا می‌کردید؟ و شاید هم برای پیدا کردن آن کلی جست‌وجو در فروشگاه‌های آنلاین انجام داده بودید، اما مشابه آن را پیدا نکرده بودید. دیگر لازم نیست که این فرآیند برای شما اینقدر پیچیده باشد، زیرا آمازون (Amazon) که بزرگترین وب‌سایت خرید آنلاین است، یک گزینه جست‌وجوی بصری را در اپلیکیشن خود ایجاد کرده است که فقط کافی است عکس کالای مورد نظرتان را بدهید و کالاهای مشابه را دریافت نمایید. هیجان انگیز نیست؟ بلافاصله می‌توانید محصول مورد نظرتان را بخرید و خیلی زود آن را دریافت کنید.
۶- هوشمندترین سرمایه گذار
در سال ۲۰۰۹ ، ایرا سیجز(Ira Sages) از مجله بیزینس‌ویک (Businessweek) مدیر شرکت کواید ای.آی (Quid AI) باب گودسون را به چالش کشید تا ۵۰ شرکت که هیچکس از آن‌ها چیزی نشنیده بود را به موفق‌ترین استارتاپ‌ها تبدیل کند. تقریباً ۸ سال بعد، مجله این فهرست را بررسی کرد تا ببیند که «گودسون و ماشین او» چقدر دقیق بودند. نتایج واقعا شگفت‌انگیز بود: این لیست شامل، ایورنوت (Evernote)، اسپاتیفای (Spotify)، ایتسی (Etsy)، زینگا (Zynga)، پالانتیر (Palantir)، کلودرا (Clouder) بوده و این لیست ادامه دارد…
۲۰ درصد از شرکت‌هایی که با استفاده از هوش مصنوعی انتخاب شده بودند، به میزان یک میلیارد دلار ارزش پیدا کردند. آیا شما می‌توانید به چنین سرمایه گذاری‌هایی اعتماد کنید؟
۷- جهانی بهتر
بعضی از افراد که از هوش مصنوعی می‌ترسند، از خودشان می پرسند، «آیا امکانش وجود دارد که در آینده شغلم را از دست بدهم؟ اگر این اتفاق افتاد بعد از آن چه کاری می‌توانم انجام دهم؟» این افراد همچنین باید به موارد مثبتی که می‌توانند برای بشریت انجام دهند فکر کنند. مانند نجات اکوسیستم و جلوگیری از عوارض جانبی که زندگی انسان و حیوان را تهدید می‌کند. مقاله گسترده‌ای در مورد این موضوع در روزنامه گاردین منتشر شده که روش‌های مختلفی را نشان می‌دهد که به کمک هوش مصنوعی می‌تواند به جلوگیری از آسیب‌های آینده کمک کند و درک بهتری از چگونگی رفع نیازهای توسعه یافته امروزی بشر را نشان دهد.
این مقاله در مورد چگونگی عملکرد شرکت‌هایی مانند مایکروسافت که در حال استفاده از هوش مصنوعی برای مطالعه الگوهای استفاده از زمین با کمک نقشه‌های زمینی هستند، اشاره می‌کند. داشتن درک عمیق از این الگوها این امکان را می دهد تا در مورد استفاده از زمین تصمیم گیری‌های بهتری داشته و تکنیک‌های درست‌تری برای حفظ آن به کار گرفته شود. دانشمندان می‌توانند از اطلاعات به دست آمده برای حفظ تنوع زیستی و اکوسیستم استفاده کنند. ارث کیوب (EarthCube) دقیقا یکی از این پروژه‌هایی است که امروزه در این زمینه فعالیت می‌کند.
۸- پزشک فوق بشری با استفاده از یادگیری عمیق
هوش مصنوعی همان طور که به آن اشاره شد، نه تنها می تواند مناطق خاصی از اکوسیستم را نجات دهد بلکه می تواند جان انسان را نیز نجات دهد. از طریق هوش مصنوعی و یادگیری عمیق (Deep Learning)، پزشکان می‌توانند قبل از اینکه خیلی دیر شود، سرطان را سریعا تشخیص دهند. استارتاپ چینی اینفرویژن (Infervision) با استفاده از فناوری‌های یادگیری عمیق و شناسایی تصویر (مانند فیسبوک برای تشخیص چهره) برای تشخیص علائم احتمالی سرطان ریه با اشعه X استفاده می‌کند. حال سوال اینجاست که آیا AI فقط قادر به تشخیص سرطان خواهد بود و یا قادر به درمان آن نیز خواهد بود؟ برخی محققان معتقدند که روش درمانی با استفاده از هوش مصنوعی برای درمان سرطان کمتر از یک دهه با ما فاصله دارد.
۹- زندگی در سیارات دیگر
از هوش مصنوعی سوال کنید! ناسا در حال حاضر از هوش مصنوعی برای جستجوی زندگی در سیارات دیگر استفاده می کند، که کلید اصلی برای پروژه «مریخ ۲۰۲۰» خواهد بود، مأموریتی که قرار است این سیاره سرخ را با جزئیات بیشتری کاوش و تحلیل کند و با شناسایی ویژگی‌های عناصر این سیاره میزان احتمال زندگی در آن را با اطمینان بیشتری مشخص کنند.
۱۰- استاد بازاریابی
هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به «دست راست» بازاریابان و خرده فروشان در سراسر جهان است. بنابراین، اگر از خودتان می‌پرسید که چه کارهایی می‌تواند انجام دهد … در این مقاله به طور کامل به شرح این روند پرداخته شده است. اول، به چند نمونه شگفت انگیز از کاربرد هوش مصنوعی در این زمینه اشاره خواهیم نمود. از طریق هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، سودآورترین مخاطب را می‌توان برای هر زمینه تبلیغاتی پیدا کرد.
این بدان معناست که الگوریتم‌های هوشمند قادر به یادگیری، شناسایی و پیش‌بینی این موضوع هستند که کدام نوع از کاربران با هزینه کمتری برای هر زمینه کسب‌وکاری اشتیاق بیشتری دارند. ادکست (Adext) یک نرم‌افزار خدماتی است که از AI استفاده می‌کند تا سودآورترین مخاطب را برای هر تبلیغی پیدا کند. با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین، مدیریت، بهینه‌سازی و تعیین بودجه مورد نظر آن هم به طور خودکار بیش از ۲۰ گروه مختلف برای هر آگهی را پیدا می‌کند. هوش مصنوعی پیشرفته توانسته است عملکرد و کارآیی تبلیغات را به طور متوسط ۱۲۶۵٪ افزایش دهد. شگفت انگیز نیست؟
اهمیت بازاریابی در دنیای امروز
امروزه با توجه به اهمیت بازاریابی محتوا ، بیشتر و بیشتر ابزارهای هوشمندی ایجاد می‌شوند که وظیفه ایجاد محتوا را به عهده بگیرند و حتی آن را انجام دهند. در حقیقت، چند سال پیش، گارتنر پیش بینی کرد که تا سال ۲۰۱۸، ۲۰٪ از محتوا توسط ماشین‌ها تولید می‌شود. بنابراین، اکنون، ممکن است پست‌هایی را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شده‌اند و یا مقاله‌هایی که توسط هوش مصنوعی نوشته شده‌اند را خوانده باشید! سازمان‌هایی مانند بی‌بی‌سی(BBC)، سی‌بی‌اس(CBS)، نیویورک تایمز، فوربز، اسوشیتد پرس و رویترز در حال حاضر روزانه از هوش مصنوعی برای توسعه و ارائه نشریات خبری خود استفاده می‌کنند. بنابراین، اگر هنوز نسبت به این موضوع شک دارید، فقط ابزارهایی مانند اپلیکیشن همینگوی، آرتیکولو، ورداسمیت، کوییل و یا ویب بیتز (Hemingway App, Articoolo, Wordsmith, Quill, Wibbitz) را بررسی کنید.
بازاریابی ایمیلی
این نوع پیشرفت‌ها در بازاریابی ایمیلی نیز قابل لمس هستند، جایی که هوش مصنوعی می‌تواند نامه‌های شخصی را بر اساس تنظیمات و رفتارهای کاربر شخصی‌سازی کند تا تعامل بهتری برای او ایجاد کند. این موضوع می‌تواند به راه مناسبی برای فروش تبدیل شود. شرکت‌هایی مانند فراسی (Phrasee) و پرسادو (Persado) حتی می‌توانند موضوع ایمیل را تعیین کنند، یا متن برای بدنه ایمیل ایجاد کنند و با استفاده از گزینه‌هایی چون تماس با شما و یا زمان ارسال به کاربر کمک کنند تا عملیات مورد نظرش را انجام دهد. اگر این مسئله شما را غافلگیر نکرد، فقط صبر کنید تا به شما بگوییم که AI حتی می تواند وب سایت شما را از ابتدا طراحی کند، مانند گرید (Grid). تنها کاری که شما باید انجام دهید تهیه متن، تصاویر و تماس‌های مورد نیاز است. این برنامه مسئولیت همه چیزهای دیگر را به عهده می‌گیرد و وب سایت شما را ۱۰۰ درصد حرفه‌ای و کاربردی برای کاربران جلوه می‌دهد.
۱۱- فروش و خدمات مشتری
قبلاً دیده بودیم که چگونه هوش مصنوعی در زمینه بازاریابی فعالیت می‌کند. اما پروژه‌ها در بخش فروش نیز خیلی عقب نیستند. بهترین قیمت برای یک محصول یا هزینه برای ارائه خدمات چقدر است؟ با یادگیری خودکار ماشین، روند قیمت‌ها می‌تواند با روند فروش از طریق الگوریتمی که سایر عوامل مانند مدیریت دسته‌بندی و سطح موجودی را تراز می‌کند، همبستگی داشته باشند. تعیین قیمت‌ها توسط AI به معنای ایجاد سود بالاتر برای شرکت‌ها خواهد بود. AI همچنین به بهترین دوست برای یک خرده فروش تبدیل می‌شود، زیرا در حال حاضر سیستم عامل‌های هوش مصنوعی وجود دارند که عادت‌های نمایندگان فروش را رصد می‌کنند و توصیه‌هایی را برای بهبود عملکردشان ارائه می‌دهند. این الگوریتم‌های هوشمند به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا کلیه عناصر درگیر در فرآیند فروش را بهتر بررسی کنند و فرصت‌های فروش را با استفاده از روش‌های بی‌سابقه کشف کنند. به عنوان مثال، ثابت شده است که ایمیل‌های سرد (cold) در روزهای سه شنبه ۲۰٪ موثرتر هستند و برقراری تماس برای پی‌گیری درست ۱۰ دقیقه پس از ثبت نام آنلاین، مشتری‌های بیشتری را به همراه دارد.
خدمات مشتری چیست؟
برای بسیاری از شرکت‌هایی که خدمات اشتراک ماهانه را ارائه می‌دهند (مانند نتفلیکس، اسپاتیفای، سالن‌های ورزشی و غیره) جذب مشتری فقط نیمی از روند کار است. نگه‌داشتن آن‌ها داستان دیگری است. تجزیه و تحلیل داده‌ها برای پیش بینی می‌تواند موثر واقع شود که بدانیم مشتری‌ها به چه علت‌هایی از اشتراک صرف نظر می‌کنند و این امکان را فراهم می‌آورد که با آن‌ها تا قبل از موعد شارژ مجدد اکانت‌شان برای تمدید مجدد تماس بگیریم و با ارائه امکاناتی وسوسه‌انگیز آن‌ها را تشویق به تمدید کنیم.
مفید بودن ربات‌های چت در زمینه بازاریابی
در همین زمینه، ربات‌های چت بسیار مفید بوده‌اند، زیرا این امکان را فراهم می‌کنند تا خیلی سریع و کارآمد با پاسخ‌گویی به نگرانی‌ها، سوالات یا مشکلات اصلی مشتریان داده‌های بیشتری به دست آورده شود. پیشرفته‌ترین آن‌ها در حال حاضر قادر به پاسخ‌گویی به سؤالات با استفاده از پردازش زبان‌های طبیعی و یادگیری خودکار برای پاسخ‌گویی آن هم به روشی مشابه انسان‌ها هستند. حتی برندهایی مانند سفورا (Sephora) و اچ‌اند‌ام (H&M) از چت‌بات‌هایی استفاده می‌کنند که به عنوان مشاور فروش فعالیت می‌کنند. آن‌ها بر این باور هستند که این موضوع برای کاربران بسیار مفید است.
به عنوان مثال، سفورا به کاربران خود اجازه می دهد محصولات آرایشی مورد نظرشان (مانند رژ لب، سایه چشم و غیره) را روی عکسی از خود که با ربات به اشتراک می گذارند امتحان کنند. این فناوری هوش مصنوعی می‌تواند ویژگی‌های صورت کاربر را شناسایی کند و سپس اعمال این تست‌های آرایشی را برای کاربر فراهم آورد. اچ‌اند‌ام به کاربرانی که از پلتفرم آن‌ها بازدید می‌کنند، اجازه می‌دهد تا با ارائه پیشنهاداتی درباره آنچه که ممکن است دوست داشته باشند یا مطابق علایقشان باشند، پیشنهادات بهتری دریافت کنند و همچنین کاربران می‌توانند نظراتشان را نیز در مورد محصولات ثبت کنند (کارآیی سیستم‌های توصیه گر را نشان می‌دهد که یکی دیگر از کاربردهای هیجان انگیز هوش مصنوعی است!).
۱۲- یک زبان غیرانسانی
فیسبوک با استفاده از یادگیری ماشین شروع به آموزش چت‌بات خود برای مکالمه و مذاکره میان خودشان کرده است. تاکنون، همه چیز نشان می‌دهد که ربات‌ها در تعاملات خود بسیار موفق بوده‌اند. در حقیقت، وضعیت به جایی رسیده است که ربات‌ها به زبان خودشان در حال برقراری ارتباط با یکدیگر بودند. برای شما هم جالب است، درست است؟
۱۳- بهترین پرواز
صنعت مسافرت و جهانگردی این روزها کاملاً رقابتی است. قیمت پرواز می‌تواند در لحظه تغییر کند. بنابراین، بهترین زمان خرید بلیط خود را چگونه پیدا می‌کنید؟ بعضی اوقات بهتر است پرواز را قبل از زمان مورد نظرتان رزرو کنید، در حالی که بعضی اوقات بهتر است برای پیدا کردن بلیط ارزان‌تر تا قبل از تاریخ پرواز صبر کنید.
این دقیقا جایی است که برنامه هوپر (Hopper) قبل از هر کس دیگری فرصتی عالی را برای شما پیدا خواهد کرد. از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها توسط هوش مصنوعی بهترین زمان را برای شما پیش بینی می‌کند و به کاربران در مورد ارزان‌ترین زمان‌ها برای خرید بلیط برای مقصد مورد نظرشان اطلاعات می‌دهد.
روزانه میلیاردها قیمت را رصد می کند و بر اساس تاریخچه داده‌های مربوط به هر مسیر، می‌تواند پیش‌بینی کند که چگونه روند قیمت رشد خواهد کرد. به این ترتیب می‌توانید اعلان‌هایی را به شما یادآوری کند که نشان می‌دهد پرواز خود را چطور و در چه زمان و با چه قیمتی رزرو کنید! فوق‌العاده نیست؟
۱۴- شارژ کردن اکانت و تامین اعتبار
چرا سیستم حساب‌داری و گزارش‌های مالی خود را خودکار نمی کنید؟ یکی از ابزاری که AI برای این موضوع ارائه داده‌است، اسمک (Smacc) است. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که رسیدهای خود را بارگذاری کنید و سپس با استفاده از این پلتفرم آن‌ها را به یک فرمت قابل خواندن برای رایانه تبدیل کنید، سپس با استفاده از این برنامه آن‌ها رمزگذاری می‌شوند ونهایتا آن‌ها را داخل حساب کاربری شما قرار می‌دهد. همچنین یاد می‌گیرد که به فاکتورها، فروش و هزینه‌ها و همچنین نقدینگی شما نظارت داشته باشد.
حرف آخر
آیا این برنامه‌های هوش مصنوعی شما را شگفت زده کرده است؟ بدون شک، بله! بسیاری از آن‌ها چیزهایی هستند که هرگز تصورش را نمی‌کردیم. با به کارگیری تکنولوژی در آینده‌ای خیلی نزدیک قادر خواهیم بود که AI را به انجام تمام کارهایی که می‌تواند به طور قطع بهتر از یک انسان انجام دهد، بسپاریم. بنابراین، اگر از خواندن این مقاله به اندازه کافی لذت بردی، فراموش نکنید که آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید!
